4月9日，滴滴外賣在無錫正式上線了，通過微博和朋友圈，松鼠君發(fā)現(xiàn)，無錫人民點外賣點的很開心~

有人1分錢買了一份炸雞，有人1塊錢買到了1杯奶茶，還有人花1.8元吃了份麻辣燙，以及用3塊錢買了9瓶可樂......沒有對比就沒有傷害，無處不在的補貼和優(yōu)惠紅包讓其他地區(qū)的消費者看著很眼紅?。?

隨即，無錫外賣市場就從滴滴入局這演變成外賣平臺大作戰(zhàn)了，因為，美團(tuán)和餓了么加入了！

就在各家玩的正嗨的時候，4月11日上午，美團(tuán)、滴滴和餓了么三家外賣運營商被無錫市工商局約談。

點餐人數(shù)太多，滴滴外賣配送員在等待取餐

滴滴外賣無錫大甩優(yōu)惠券，美團(tuán)、餓了么應(yīng)戰(zhàn)  

滴滴的外賣業(yè)務(wù)得從去年說起。

去年年底，滴滴布局外賣業(yè)務(wù)被曝光，今年3月，滴滴外賣在無錫上線，4月1日，滴滴外賣在無錫小范圍灰度測試，將逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍。此外，其首批上線的9個城市為無錫、南京、長沙、福州、濟(jì)南、寧波、溫州、成都和廈門。

4月10日，滴滴外賣對外宣布，經(jīng)過8天的試運營，滴滴外賣于4月9日正式在無錫全城范圍內(nèi)上線，當(dāng)日訂單33.4萬單。

在滴滴外賣甩出滿20減18優(yōu)惠券，吸引新用戶的時候，美團(tuán)與餓了么也沒閑著。美團(tuán)外賣放出點單與20元減15元的優(yōu)惠。4月餓了么也在4月也加入其中，兩天時間內(nèi)，無錫掀起了一陣外賣搶購潮。

不少消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上曬出了自己的訂單，有人花1分錢買了一份炸雞，有人1塊錢買到了1杯奶茶，還有人花1.8元吃了份麻辣燙......幾乎是一夜之間，無錫的消費者都在忙著點外賣了。

不過，短時間內(nèi)的大批量的訂單也讓商家忙不過來，只能暫停接單。而除了餐飲，忙碌的還有超市和便利店。

圖左為超市收銀臺，圖右為超市已下單待取貨品

無錫工商局約談三大運營商

正在各家積極參戰(zhàn)、消費者忙著下單的時候，4月11日上午，據(jù)無錫日報報道，無錫工商局召開緊急行政約談會，約談美團(tuán)、滴滴和餓了么三家外賣運營商。

據(jù)無錫市工商局對外消息，其初步調(diào)查情況顯示，相關(guān)外賣服務(wù)平臺的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為和壟斷經(jīng)營行為。因此，無錫市工商局責(zé)令相關(guān)平臺經(jīng)營者立即采取措施消除不良后果。約談現(xiàn)場，三家外賣運營商無錫負(fù)責(zé)人均做出表態(tài)，將維護(hù)無錫外賣市場秩序。

滴滴負(fù)責(zé)人稱，“堅決響應(yīng)政府號召，堅決執(zhí)行現(xiàn)有的法律法規(guī);同時堅決捍衛(wèi)滴滴外賣上所有用戶、商戶的合法權(quán)益;今后將盡一切努力最大程度保障人身和食品安全。”

美團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，“美團(tuán)入住無錫四年以來力，無錫市的穩(wěn)定、發(fā)展與和諧，是美團(tuán)外賣致力的最高標(biāo)準(zhǔn)，所有事情在這個面前可以讓步，我們希望一個和諧的營商環(huán)境。會積極響應(yīng)無錫市工商局的要求，積極配合，迅速恢復(fù)無錫市外賣市場的良好秩序?！?

“無論市場則么變化怎么競爭，為消費者提供更加便捷完善的本地生活服務(wù)是我們不變的初心。也愿意在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，共同維護(hù)好無錫外賣市場的秩序?！别I了么負(fù)責(zé)人說道。

滴滴與美團(tuán)爭第一隔空喊話  

注意的是，美團(tuán)外賣與滴滴外賣剛經(jīng)歷過一次隔空喊話。

據(jù)滴滴外賣4月10日發(fā)布的官方數(shù)據(jù)稱，4月9日滴滴的當(dāng)日訂單量達(dá)到了33.4萬單，并宣稱，滴滴外賣上線9天后便已成為占無錫市場份額第一的外賣平臺。

隨后美團(tuán)外賣發(fā)公告稱，“你！又不是個演員，別設(shè)計那些第一的情節(jié)。我沒意見，只想看你怎么圓?！辈⒅毖悦缊F(tuán)外賣在無錫市場才是真正穩(wěn)居第一。

對于外賣市場的競爭，美團(tuán)回應(yīng)綠松鼠稱，“外賣行業(yè)一直是一個有兩三家網(wǎng)絡(luò)平臺，充分良性競爭的市場。為確保平臺的用戶體驗，結(jié)合投訴率，出餐速度，評價好壞等綜合指標(biāo)，我們新增了一批能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家，這既是對消費者負(fù)責(zé)，也是對商家負(fù)責(zé)。我們會針對商家反饋持續(xù)進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化，這是我們不斷改善運營的動力?！?

美團(tuán)外賣充分尊重商家在市場中的自主選擇權(quán)，由于餐飲在高峰期的即時性特點，越來越多的商家把美團(tuán)作為外賣業(yè)務(wù)的主要服務(wù)平臺，這是商家考慮了消費者體驗和平臺優(yōu)勢的自主選擇。

美團(tuán)外賣將繼續(xù)致力于攜手商家共同為消費者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將積極響應(yīng)監(jiān)管部門要求，與同行一起努力恢復(fù)正常的市場秩序，維護(hù)市場和諧穩(wěn)定。

滴滴方面則表示，我們相信，未來競爭不是常態(tài)，創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步才是常態(tài)。出行的本質(zhì)是運輸，過去幾年來滴滴已經(jīng)搭建了高效智能的運輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，外賣平臺的上線則是這一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延展。滴滴希望將“運送人”的經(jīng)驗和在?？燔?、代駕、拼車等產(chǎn)品上積累的先進(jìn)算法技術(shù)，在“運送物”上發(fā)揮更大的價值創(chuàng)造，外賣行業(yè)本身還有很多沒被滿足的需求，我們希望為大家提供更好的服務(wù)。

據(jù)易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，外賣市場距離飽和還有相當(dāng)?shù)木嚯x。盡管此前美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣占據(jù)市場份額達(dá)94.1%，格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定，但報告指出，餐飲外賣領(lǐng)域覆蓋的用戶規(guī)模占全網(wǎng)活躍網(wǎng)民的比例僅占8%，外賣市場的滲透率仍然極低。

本文來源：綠松鼠，由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報道，轉(zhuǎn)載請注明來源！