餐廳創(chuàng)意營銷10大獨(dú)家秘籍!經(jīng)營策略
變戲法,面條舞,無限暢飲… 各種創(chuàng)意營銷紛紛登上各大餐廳的舞臺。你是否已經(jīng)找到了屬于自己營銷模式?今日帶來海外創(chuàng)意營銷十大方法,希望可以帶給你更多靈感!
第一招
餐前提供特色零食
很多西餐廳,餐前都會免費(fèi)提供特色小零食。比如油炸過的意大利面,或者自制薯片,干脆焦香,又方便取餐分享。
評價
-增加了顧客就餐時的樂趣。
-有利于緩解侯餐時的焦慮。
-更好的體現(xiàn)餐廳特色。
Tips
推出的零食最好是制作相對簡單,易拿取,易食用的。
第二招
支持份量可選擇
當(dāng)今社會大家對用餐份量可謂是各有所需,比如在日本的中華菜館非常常見的【小皿料理】(こざらりょうり),指的就是小份量,一般是原菜品的一半~三分之一左右。
又比如 美國餐廳 Joselito Casa de Comidas,它將菜品分成小吃、半餐,全餐,三種層級,當(dāng)然不同的層級不同的費(fèi)用。
評價
-滿足“差一點(diǎn)飽”的客人。
-未曾試過的菜品可以先來試試鮮。
-滿足減肥的顧客,或者體力工作者對餐量的不同需求。
Tips
不建議所有的菜品都設(shè)定分層級的菜單。
第三招
推出時令特色菜
啤酒小龍蝦夏天標(biāo)配,冬天暖心窩的羊肉湯… 季節(jié)的更替,使我們對季節(jié)背后所孕育的食材也有著些許追求。登陸過世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的【懷石料理】,最大的一個特色就是采用時令食材。和適宜的魚介,和適宜的蔬果,配以精美的餐具,在餐桌上感受四季。
評價
-滿足顧客體驗(yàn)季節(jié)美味的需求。
-新菜單有利于提高餐廳內(nèi)容的豐富度。
-旬食材文化的傳播。遵循自然規(guī)律的時令食材,更利于生態(tài)環(huán)境的發(fā)展。
Tips
菜品不易過多??梢越Y(jié)合餐廳當(dāng)?shù)靥厣?/span>
第四招
提供搭配套餐
顧客可以按照個人的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和口味來選擇適合自己的用餐組合。女生偏愛的甜點(diǎn),父母偏愛的湯,都可以變成套餐中的一員,增加用餐亮點(diǎn)。
評價
-餐廳可以通過搭配,增加客單價。
-人們已經(jīng)越來越重視營養(yǎng)科學(xué)。套餐可以為顧客提供更豐富的膳食選擇。
Tips
建議套餐不可定價太貴。
第五招
餐飲離不開設(shè)計(jì)
“色,香,味”,是中國自古以來用來評價美食最基本的三大原則。而當(dāng)今社會,裝修風(fēng)格,品牌設(shè)計(jì),擺盤搭配…等等,都是用來衡量餐廳“色香味”的全新標(biāo)準(zhǔn)。
火鍋店【爽爽】在倫敦火爆開業(yè)?;疱伣o人的感覺向來都是熱烈的油膩的,但是【爽爽】一改火鍋的印象,從餐具到裝潢無時無刻不滲透著清爽感,文藝又有格調(diào),很受倫敦人民的喜愛。
評價
-為顧客提供良好的用餐環(huán)境。
-樹立品牌,利于宣傳和推廣。
Tips
設(shè)計(jì)前要分析客戶需求和市場,切記不可以天馬行空。
第六招
餐飲離不開設(shè)計(jì)
透明的玻璃會使食物看起來更健康。最近玻璃墻,玻璃餐桌,玻璃碗...等玻璃產(chǎn)品,已經(jīng)變得越來越有人氣。
位于阿姆斯特丹的 De Kas餐廳,曾經(jīng)是一個蔬菜花卉大棚,后被改造成了透明度玻璃房,視野寬廣,氣氛浪漫?,F(xiàn)在已經(jīng)成為非常有名氣的米其林餐廳。還有許多餐廳會采用半透明的玻璃廚房,用來增加顧客對食材的信任,加強(qiáng)餐廳與顧客的交流。
評價
-增加餐廳的潔凈度,新鮮度,和用餐氛圍,
Tips
玻璃的選材盡量要選擇有品質(zhì)保證的,日常也要保持透明潔凈。
第七招
打造一個舒適衛(wèi)生的洗手間
日本是一個對廁所要求比較高的國家。衛(wèi)生清潔就不用多說了,馬桶一般都是加熱型的,墻壁上大多會配有【音姬】,自動流出沖水聲音以防止如廁時不雅的聲音所帶來的尷尬。
評價
餐廳的衛(wèi)生間是與每個消費(fèi)者有著密切關(guān)系的設(shè)施。它是餐廳文化和形象的一面鏡子,也是衡量餐廳衛(wèi)生環(huán)境的標(biāo)尺。衛(wèi)生間如果不衛(wèi)生,很容易讓人抹掉用餐的好感,盡管菜再好吃,評價也會大打折扣。做好衛(wèi)生間的管理其實(shí)是一件看似微小但是非常重要的事。
Tips
-干凈是第一要素。設(shè)備用具也需配置齊全。
-開門方向很重要,盡量避開用餐區(qū)。
-防水、防滑、防透光等細(xì)節(jié)不要疏漏。
第八招
超時免單
這些年,外賣走紅中國餐飲業(yè),店鋪們也都紛紛開通了外賣業(yè)務(wù)。美國必勝客推出宅急送之后,便設(shè)定了超時免單的規(guī)則,一經(jīng)推出就受到了各大餐飲店的追捧。
評價
超時免單在一定程度上提高了顧客對餐廳的信任度和用餐興趣。客人不再會因?yàn)橥赓u慢而急躁,反倒是希望越慢越好,期待享受一次免單體驗(yàn)。
Tips
-切實(shí)兌換承諾。
-合理提高出餐速度,優(yōu)化外賣系統(tǒng)。還是盡可能的保障準(zhǔn)時送達(dá),不辜負(fù)用戶信任。
第九招
用小福利獲得支持
餐廳可以通過顧客 朋友圈集贊,發(fā)微博互動等形式進(jìn)行品牌宣傳,對應(yīng)的可以提供打折,第二份半價,贈送菜品等回饋活動。日本很多拉面店都會有@店名并且上傳照片,即可獲贈糖心蛋一枚的活動。深得年輕人的喜愛。
評價
-利于品牌推廣,提高餐廳的認(rèn)知度。
-增加了與顧客之間的互動。
Tips
-贈品,打折的內(nèi)容最好是符合大家期待的,相對實(shí)惠的。這樣才可以使大家積極參與進(jìn)來。
-最好設(shè)置限度,比如一桌只限一次等等,以免出現(xiàn)集贊人數(shù)太多,既喜且憂的窘?jīng)r。
第十招
良好的員工培訓(xùn)
有很多老板認(rèn)為,餐廳的工作都是比較基礎(chǔ)的,不需要太多培訓(xùn)。其實(shí)恰恰相反,良好的培訓(xùn)可以增加員工的知識量和工作熱情,打造更積極,更和諧的餐廳氛圍。
咖啡界的大佬——星巴克,就專門設(shè)有星巴克大學(xué),定期開展咖啡相關(guān)的知識培訓(xùn),這也是員工和老板上司之間相互熟悉,連接彼此的一個好的方式。
評價
-利于餐廳更好的服務(wù)與管理。
-更好的服務(wù)可以帶動酒店消費(fèi),員工收入也可以相應(yīng)提高。
Tips
員工培訓(xùn)不等同于入職培訓(xùn),是需要老板花心思和時間履行的一項(xiàng)有技術(shù)的工作。
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