肯德基在美國做了三個改變，重新贏回了顧客。

第一，重新讓創(chuàng)始人和吉祥物山德士上校（Colonel Harland Sanders）回歸至品牌營銷中。

“息影”21年后，山德士上校在去年5月出現(xiàn)在了這家快餐連鎖店的新廣告中。

喜劇演員Darrell Hammond扮演了最新版的山德士上校，他曾經(jīng)出演過電影《驚聲尖笑》系列和脫口秀節(jié)目《周六夜現(xiàn)場》?！啊吨芰宫F(xiàn)場》（Saturday Night Live）的出演者扮演山德士上校的角色，會給品牌復(fù)興帶來不錯反響。”野村爭取分析師Mark Kalinowski在最新的分析報(bào)告中說。此外，肯德基還準(zhǔn)備在即將到來的超級碗廣告中尋找另一個演員出演新廣告。

今年1月，推出納什維爾香辣雞（Nashville Hot Chicken，據(jù)說這款炸雞是以美國田納西州納什維爾市為靈感發(fā)明的，有帶骨炸雞和無骨雞柳兩款可供選擇）時，公司營銷官Kevin Hochman也表示，在萬圣節(jié)期間打開社交網(wǎng)站看一下，不僅是孩子，還有很多成年人也喜歡Cos山德士上校的衣服。

在百勝餐飲CEO克里德（Greg Creed）看來，有些人并不是山德士上校的粉絲，但這些廣告能讓他們想起這個品牌，這就是廣告的意義?！皩ζ放茞刍蛘吆薅伎梢?，怕的就是對品牌完全冷漠?！?/span>

第二，肯德基增加了一個名為“$5 Fill Up”的新品，這個套餐包括一個主菜、一杯飲料、一個甜點(diǎn)或者其他，一共只需要5美元，而且有5種不同的類型可以組合，比如主菜有雞胸、餡餅等可以選擇。

花旗研究分析師在報(bào)告中表示，肯德基推出的這個新套餐帶來的效果很明顯，這也為美國肯德基貢獻(xiàn)了主要的同店增長。

第三個，新門店設(shè)計(jì)。美國新門店運(yùn)用了更大塊的白色和紅色對比，還在店頭更加突出山德士上校。

百勝集團(tuán)在2014年在美國部分店面進(jìn)行過的實(shí)驗(yàn)，新裝修風(fēng)格帶來了銷量3％的上升。據(jù)說，2017年前百勝會逐步換掉全美四千多家店鋪的裝修。

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