在國家“雙創(chuàng)”政策以及扶持中小微企業(yè)政策的雙重推動下，特許加盟方式一躍成為備受關注的潛力賽道。在年初疫情的催化下，包括特許加盟投資人在內(nèi)，人們的行為加速向線上渠道遷移。如何在數(shù)字化時代下，讀懂特許加盟投資人的心，實現(xiàn)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，是擺在特許加盟品牌方面前的重大課題。

為此，騰訊營銷洞察(TMI)攜手中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA），共同發(fā)布《數(shù)字化特許經(jīng)營加盟投資人畫像及行為研究報告（2020）》（以下簡稱《報告》），積極響應國家小微企業(yè)“雙創(chuàng)”政策，以數(shù)字化的營銷手段加速推動特許加盟行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

本文轉(zhuǎn)載自/ TMI騰訊營銷洞察

特許加盟行業(yè)步入快速增長期

近年來，中小微企業(yè)發(fā)展勢頭強勁，2019年全年營收已達188.2萬億元，占全部企業(yè)全年營收收入的68.2%，一躍成為吸納社會就業(yè)的主體。2020年，國家更是高度關注中小企業(yè)發(fā)展，在金融貸款和稅收政策上，給予了精準的政策扶持。對以中小微企業(yè)為主的特許加盟行業(yè)來說，無疑是一劑政策上的強心劑。

而特許加盟行業(yè)本身，也有著極強的生命力和競爭力。不僅覆蓋多個行業(yè)和地區(qū)，給予加盟投資人豐富的選擇；在國家多項高標準政策的監(jiān)管下，更為規(guī)范和安全；經(jīng)過多年的發(fā)展，大部分特許加盟企業(yè)已經(jīng)擁有成熟的管理體系和運營實踐，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者有序快速步入正軌。

數(shù)據(jù)顯示，2019年，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員已達850萬規(guī)模。同期，2019年特許百強企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約400萬。能夠提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)機遇的特許加盟行業(yè)，在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員中仍有非常大的發(fā)展機會。

在國家政策、行業(yè)發(fā)展、市場需求的多重推動下，特許加盟行業(yè)的快速發(fā)展是大勢所趨，也是眾望所歸。

數(shù)字化渠道已成為特許加盟投資人獲取信息

與品牌建立連接的主陣地

那么，活躍于小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)一線的特許加盟投資人，都是怎么樣的一群人呢？

《報告》顯示，這群特許加盟投資人以40歲以下男性居多，多為居住在低線城市的返鄉(xiāng)人群。

在決定加盟前，他們對行業(yè)和品牌均會進行仔細了解，進行多個維度的考量。而最終讓他們決定是否加盟的決定性因素，還是產(chǎn)品的優(yōu)勢和企業(yè)實力。在加盟后，投資人則對于品牌的培訓支持和供應鏈供給最為關注。

《報告》顯示，數(shù)字化渠道貫穿他們整個加盟的決策過程，尤其是微信，是他們獲取信息、與品牌建立連接的主陣地：42%的人群通過微信了解特許加盟品牌，25%的人群基于微信所搜集的信息進行最終決策。此外，他們在具體加盟洽談過程中，也期待通過微信客服與品牌建立聯(lián)系，在不過分打擾的情況下進行及時高效的溝通。

三大熱門賽道人群解讀

懂差異才能創(chuàng)收益

《報告》顯示，餐飲和教育行業(yè)是時下特許投資人投資意愿較強的賽道。此外，特許投資人們?nèi)粘Ｒ脖憩F(xiàn)出了對于家居建材相關內(nèi)容的極大興趣。

餐飲行業(yè)：零經(jīng)驗小白抱團創(chuàng)業(yè)

餐飲行業(yè)加盟投資人大多為首次加盟，相比其他行業(yè)吸引了更多在讀專本學生的加盟興趣。他們更偏好選擇熟悉的品牌，通過合伙加盟的方式，分散風險。娛樂生活豐富的他們，80%的人都愛玩游戲，電視劇與熱門綜藝也是他們的興趣所在。

教育行業(yè)：前景為重、關注細分賽道

教育行業(yè)加盟投資人以高學歷中年男性為主，更想在低線城市推廣前景較好的細分產(chǎn)品。他們關注教育、理財，注重個人發(fā)展，熱愛閱讀。騰訊新聞、微視是他們獲取新聞信息的主要渠道。

家居建材行業(yè)：謹慎決策、注重口碑

家居建材行業(yè)加盟投資人則多為經(jīng)濟基礎較好，有房有車的中年已婚男性。他們決策謹慎，看重企業(yè)口碑，因此極度重視資訊的獲取，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的騰訊新聞是他們獲取信息的渠道首選。

特許加盟機構(gòu)營銷升級

全面數(shù)字化勢在必行

從《報告》內(nèi)容中可以窺見，數(shù)字化工具已經(jīng)全面滲透入這群務實敢闖的特許加盟投資人的決策全鏈條。為此，《報告》為特許加盟品牌方的數(shù)字化營銷提出了三大啟示，期望幫助其全面提升營銷效率。

啟示一：加盟行業(yè)欣欣向榮，快速增長過程中，數(shù)字化手段不可或缺

《報告》數(shù)據(jù)充分顯示，在“雙創(chuàng)”政策推動下，返鄉(xiāng)回流人群的創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲，加盟行業(yè)潛力巨大，而數(shù)字化的營銷手段則已經(jīng)成為貫穿這部分特許加盟投資人決策全鏈條的重要部分。

作為騰訊統(tǒng)一的商業(yè)服務平臺，騰訊廣告基于覆蓋超過12億月活用戶的騰訊生態(tài)，整合騰訊領先的數(shù)據(jù)技術能力，能夠切實幫助特許加盟品牌方沉淀品牌數(shù)字資產(chǎn)，以數(shù)字化營銷手段充分建立品牌熟悉度、好感度和知名度，從而最終促進加盟決策的轉(zhuǎn)化。

來源：一張圖讀懂Tencent IN騰訊智慧營銷峰會

為助攻招商加盟品牌從競爭中突圍，騰訊廣告還著重打造了行業(yè)定制化營銷解決方案，利用“優(yōu)質(zhì)流量+定制鏈路”組合縮短轉(zhuǎn)化路徑，幫助品牌真正實現(xiàn)降本增效。

啟示二：深度挖掘數(shù)字化的強大優(yōu)勢，實現(xiàn)多方位精準觸達，提升轉(zhuǎn)化

各細分行業(yè)的特許加盟投資人的信息獲取渠道、偏好、以及內(nèi)容方向各有不同。而騰訊廣告全天候、多渠道、豐富內(nèi)容形式的數(shù)字化營銷手段，能夠其實幫助特許加盟品牌有針對性地對他們進行更為精準的觸達，從而全面提升營銷轉(zhuǎn)化效率。

來源：一張圖讀懂Tencent IN騰訊智慧營銷峰會

以餐飲行業(yè)投資人為例：針對他們對于游戲、電視劇等娛樂內(nèi)容的偏好，通過整合娛樂、電視劇、綜藝的等綜合娛樂渠道的多矩陣傳播方式，以多渠道、多次曝光建立起品牌的知名度，將更容易滲透和轉(zhuǎn)化這部分人群。

而針對偏好騰訊新聞等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資訊頻道的教育、家居建材行業(yè)投資人，可以通過騰訊新聞等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容渠道，密集式覆蓋這部分人群信息收集的全鏈路，以強大的企業(yè)實力展示、企業(yè)理念宣傳，對這批特許加盟投資人進行高效轉(zhuǎn)化。

啟示三：沉淀和維系品牌的私域資產(chǎn)，對特許總部意義重大

由《報告》內(nèi)容可以看出，特許加盟行業(yè)投資人偏好通過數(shù)字化手段，特別是微信渠道與特許加盟品牌取得聯(lián)系。

騰訊生態(tài)覆蓋超過12億月活用戶，可將自然流量與付費流量等公域流量導入私域。品牌方可通過數(shù)字工具和服務創(chuàng)新運營，通過公眾號、微信社群等方式，與特許加盟投資人保持緊密聯(lián)系，將其沉淀為品牌的私域數(shù)字資產(chǎn)，對于營造熟人口碑以及降低獲客成本等，大有裨益。

來源：一張圖讀懂Tencent IN騰訊智慧營銷峰會

后疫情時代，騰訊廣告將持續(xù)以強大的數(shù)據(jù)和技術能力，攜手廣大特許加盟品牌與特許加盟投資人，共同把握增長機遇，實現(xiàn)營銷的進擊突破。

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