后疫情時(shí)代的數(shù)字化營銷新機(jī)遇

連鎖餐飲行業(yè)2020年初遭受到疫情嚴(yán)重的沖擊，《2020中國餐飲業(yè)年度報(bào)告》顯示，2019年我國餐飲收入4.7萬億元，而2020年1-7月份，全國餐飲收入僅1.8萬億元，同比下降29.6%，商業(yè)環(huán)境的變化也成為剛進(jìn)入中國市場的加拿大國民咖啡品牌Tim Hortons首要克服的難題。

進(jìn)入后疫情時(shí)代，歷經(jīng)新一輪洗牌的連鎖餐飲品牌更需要在危機(jī)中把握發(fā)展機(jī)遇，嚴(yán)峻的商業(yè)壓力促使品牌主紛紛轉(zhuǎn)向，嘗試數(shù)字化運(yùn)營；同時(shí)經(jīng)營者亟需在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中思考打通線上-引流線下轉(zhuǎn)化的全渠道營銷鏈路，為品牌盤活新客并推動(dòng)門店銷售轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造生意增長提供全新機(jī)遇。

為滿足連鎖餐飲業(yè)品牌增強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營能力的需求，騰訊廣告整合了平臺資源，結(jié)合“會(huì)員通”一站式會(huì)員招募的私域沉淀優(yōu)勢，以及“門店通”高效觸達(dá)周邊潛客、刺激門店轉(zhuǎn)化的服務(wù)功能，推出全新升級的一站式解決方案——門店通2.0。升級后的門店通2.0能進(jìn)一步幫助連鎖餐飲品牌打通線上廣告投放與線下生意增長的營銷鏈路，構(gòu)建高效的數(shù)字化門店運(yùn)營體系，一站滿足品牌會(huì)員沉淀與生意增長的核心訴求。

結(jié)合雙重產(chǎn)品資源優(yōu)勢的門店通2.0

打通Tim Hortons線上線下營銷鏈路

門店通2.0四大運(yùn)營策略助力

品牌高效蓄水、轉(zhuǎn)化

基于Tim Hortons會(huì)員沉淀與拉新轉(zhuǎn)化的營銷目標(biāo)，門店通2.0為品牌構(gòu)建了「廣告投放-注冊/加粉-引導(dǎo)領(lǐng)券-門店核銷」的完整營銷鏈路，在幫助品牌提升廣告前鏈路曝光的同時(shí)，借助會(huì)員注冊等功能為品牌進(jìn)行私域蓄水，最終通過線上領(lǐng)券線下核銷的方式進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)后鏈路的高效轉(zhuǎn)化。此外，門店通2.0更結(jié)合四大運(yùn)營策略為品牌提升轉(zhuǎn)化成效，強(qiáng)化門店的數(shù)字化運(yùn)營能力。

完整暢通的營銷鏈路全方位覆蓋了消費(fèi)者從品牌認(rèn)知到?jīng)Q策購買的所有觸點(diǎn)，有效幫助Tim Hortons在廣告投放期間達(dá)成朋友廣告點(diǎn)擊率提升161%、新客領(lǐng)券數(shù)增加248%、到店成本遠(yuǎn)低于行業(yè)參考均值的優(yōu)異成效。

門店通2.0助Tim Hortons打通線上線下營銷鏈路

策略一:

oCPM+API數(shù)據(jù)回傳優(yōu)化出價(jià)策略

門店通2.0通過API實(shí)時(shí)回傳品牌數(shù)據(jù)的功能進(jìn)行線索分析，再結(jié)合oCPM深度出價(jià)優(yōu)化投放效果，在廣告投放充分曝光的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對高質(zhì)量目標(biāo)人群的觸達(dá)，成功降低CPA領(lǐng)券成本，助品牌高效拓展新客。

策略二:

多樣化素材觸達(dá)潛在受眾

廣告投放期間騰訊廣告攜手Tim Hortons以多樣化視覺展現(xiàn)和亮眼文案與不同目標(biāo)受眾溝通，通過年輕趣味的表情包元素、多品類產(chǎn)品促銷以及0元免費(fèi)領(lǐng)取等關(guān)鍵詞強(qiáng)化廣告吸睛程度，幫助品牌在提升曝光聲量的同時(shí)刺激復(fù)購轉(zhuǎn)化。

多元化廣告素材呈現(xiàn)，吸引不同目標(biāo)潛客

策略三:

雙重定向?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)拓客

門店通2.0的LBS定向功能以門店為軸心，挖掘周邊2公里內(nèi)的潛在目標(biāo)受眾，在投放過程中進(jìn)行老會(huì)員排除，并結(jié)合消費(fèi)偏好與興趣愛好的洞察，集中投放目標(biāo)潛客，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拓展新客會(huì)員，有效滿足品牌拉新需求。

策略四:

數(shù)據(jù)沉淀為投放提效

結(jié)合門店核銷數(shù)據(jù)的對比分析，騰訊廣告為Tim Hortons洞察品牌高價(jià)值人群，通過數(shù)據(jù)模型實(shí)時(shí)計(jì)算提供品牌廣告投放建議，進(jìn)而更有效地觸達(dá)目標(biāo)人群并引導(dǎo)新客領(lǐng)券下單，提升門店轉(zhuǎn)化率，為品牌廣告投放降本增效。

在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢下，傳統(tǒng)門店擴(kuò)張式的經(jīng)營模式發(fā)展受阻，連鎖餐飲行業(yè)該如何推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程為商業(yè)增長提速？騰訊廣告門店通2.0創(chuàng)新營銷產(chǎn)品，助力品牌全面盤活新客人群，同步實(shí)現(xiàn)線上私域蓄水與線下門店高效轉(zhuǎn)化，激活線下門店生意“回暖”。

Tim Hortons合作門店通2.0的實(shí)效案例，不僅是連鎖餐飲行業(yè)品牌數(shù)字化營銷的創(chuàng)新舉措，優(yōu)異成效也向全行業(yè)展示了騰訊廣告一站式解決方案的創(chuàng)新優(yōu)勢。持續(xù)升級的騰訊廣告產(chǎn)品與服務(wù)平臺，也將在未來持續(xù)賦能連鎖餐飲行業(yè)實(shí)現(xiàn)潛客規(guī)模化觸達(dá)與轉(zhuǎn)化，構(gòu)建私域資產(chǎn)，拓寬商業(yè)增長空間，開創(chuàng)連鎖餐飲品牌商業(yè)增長新可能。

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