抖音生活服務(wù)「團購配送」開啟三城自助入駐,北京、上海、成都餐飲商家看過來!頭條

餐飲界 / 餐飲界 / 2023-01-18
即看即買即達(dá)+先囤后送,均可實現(xiàn)
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為更好地滿足用戶多場景消費需求和餐飲多元化的經(jīng)營需求,抖音生活服務(wù)推出「團購配送」,旨在為更多餐飲商戶提供新的經(jīng)營場景和有效的經(jīng)營增長路徑,并由此探尋業(yè)務(wù)增長的第二曲線。目前,開啟北京、上海、成都3個城市自助入駐,餐飲商家快來加入!

01 「團購配送」三城試點升級開啟餐飲商家自助入駐

“團購配送”是抖音生活服務(wù)基于商家和用戶的實際需求,以及在平臺上發(fā)現(xiàn)商家在進(jìn)行自配送的背景下,為規(guī)范和提升配送服務(wù)質(zhì)量,保障商家經(jīng)營與用戶體驗,而試點推出的團購套餐配送服務(wù)支持產(chǎn)品。

值得一提的是,在“團購配送”方式下,商家能夠以套餐的形式在抖音的短視頻或者直播中多角度展現(xiàn)商品,用戶在短視頻或直播間中被“種草”后,便可立即通過短視頻的POI貨架、直播間小房子貨架來購買商品。

此前,「團購配送」服務(wù)僅在三個城市通過向客戶經(jīng)理報名的形式進(jìn)行試點推進(jìn)。但是經(jīng)過不斷地探索和迭代,目前抖音生活服務(wù)「團購配送」形式進(jìn)一步拓寬商家開放范圍,面向餐飲商家(非果蔬生鮮),在北京、上海、成都三個城市開放自助入駐。

02商家嘗試「團購配送」喜獲高轉(zhuǎn)化顧客、訂單量倍增

在此前的試點項目中,很多商家積極嘗試抖音生活服務(wù)「團購配送」,抓住機會實現(xiàn)了逆勢增長。

稻園里:縮短種草到轉(zhuǎn)化的鏈路,3個月實現(xiàn)從1擴5

成長于2022年的新銳烘焙品牌稻園里,因疫情堂食的線下流量受限,積極拓展出線上線下融合的經(jīng)營新思路。依靠自播和達(dá)人內(nèi)容,稻園里極大增加了特殊時期的“曝光范圍”,依托抖音生活服務(wù)平臺,通過平臺推薦技術(shù)和LBS位置服務(wù)以及烘焙類產(chǎn)品的時效性特點,打造全新“稻香村送貨到家”的品牌服務(wù)理念。

基于短視頻和直播曝光,“貨找人”模式助力用戶需求得到更精準(zhǔn)的滿足,而平臺接力后端配送的模式,方便了用戶“即看即買”,縮短了產(chǎn)品整體的交易鏈路,提高轉(zhuǎn)化效率。此外,稻園里在配送模式上先后嘗試了兩種配送方式,并做了當(dāng)日訂單和隔日訂單的區(qū)分。爆單高峰期主動引導(dǎo)用戶選擇預(yù)約單,錯峰配送。

通過“烘焙產(chǎn)品+配送服務(wù)”,稻園里通過在抖音生活服務(wù)平臺進(jìn)行「團購配送」找到了第二增長曲線,從9月開始入駐平臺截至11月,3個月內(nèi)訂單累計成交2.3萬單,引流到店累計成交6500單,品牌門店也實現(xiàn)了“從1擴5”的成長。

蝦小俠:試水配送服務(wù),本地應(yīng)季型餐廳獲得新可能

作為典型的本地小海鮮應(yīng)季類商家,蝦小俠依靠優(yōu)質(zhì)食材和制作工藝贏得眾多食客認(rèn)可,但因特殊時期線下客流的減少,蝦小俠希望通過接入線上經(jīng)營,突破線下到店客流的地理限制,繼而獲得更多訂單,提升門店收益。

為了讓更多用戶了解“蝦蟹蛙煲”、“扎皮蹄花”等熱賣套餐可配送到家,「蝦小俠」選擇和達(dá)人合作,用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶的消費欲望,大大縮短了用戶的決策周期,另外品牌還獨辟蹊徑,推出“打包現(xiàn)場直播”,增加用戶互動感的同時,調(diào)動用戶下單的積極性,加之最后一環(huán)的配送服務(wù),完成【種草-拔草-轉(zhuǎn)化】的最后【一里路】,把餐品送到用戶家中。

抖音生活服務(wù)「團購配送」模式,最大化程度實現(xiàn)了“即看即買即得”,滿足用戶消費需求的同時,不但讓商家服務(wù)的體驗升級,而且?guī)砹诵碌慕?jīng)營場景。此外,即時送達(dá)同時,提供“先囤后送”能力,有效地將購買和消費的時間峰值錯開,商家不僅可以錯峰配送,還提升了下單轉(zhuǎn)化,降低了線上購買的退單率。

03 自助入駐方式請收好!

1.入駐要求

城市:目前僅限北京、上海、成都3個城市開放入駐

商家:目前僅限餐飲商家(非果蔬生鮮)入駐

抖音來客:商家需先入駐抖音來客后才能開通「團購配送」入駐

*已經(jīng)入駐抖音來客并符合開通要求的商家可以直接打開抖音來客App點擊“開通團購配送”即可完成入駐

2.開通方式

目前支持以下兩種方式入駐,商家可選其一開通「團購配送」功能。

方式抖音搜索上抖音做外賣,完成抖音來客入駐后,根據(jù)指引開通「團購配送」功能

第一步:抖音搜索上抖音做外賣

第二步:入駐抖音來客

第三步:點擊【團購配送】開通入口

第四步:進(jìn)入【開通配送服務(wù)】頁面后,根據(jù)提示進(jìn)行「團購配送」能力開通

方式二:各大應(yīng)用商店下載「抖音來客App」,或者網(wǎng)絡(luò)搜索「抖音來客」登錄官網(wǎng)(https://life.douyin.com),完成抖音來客入駐后,根據(jù)指引開通「團購配送」能力。

在當(dāng)下大消費環(huán)境中,依托于抖音生活服務(wù)「團購配送」“即看即買即達(dá)”和“先囤后送”的優(yōu)勢,餐飲商家可以通過更多元的內(nèi)容、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,觸達(dá)更廣泛的用戶,擴展門店經(jīng)營半徑,為良性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),進(jìn)而實現(xiàn)在紅海中開辟全新藍(lán)海。

有門店坐落在北京、上海、成都的餐飲(非果蔬生鮮)商家,可通過文中兩種方式開通「團購配送」能力,抖音生活服務(wù)將助力商家實現(xiàn)生意新增長。

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