別只盯著大額滿(mǎn)減了,4大策略告訴你新店7天排名加權(quán)到底怎么用?運(yùn)營(yíng)管理
現(xiàn)在平臺(tái)上都有一個(gè)新店7天特權(quán),有很多商家就是莽莽撞撞上線(xiàn),沒(méi)有利用好這個(gè)7天特權(quán)。
對(duì)于一家新店來(lái)說(shuō),如果浪費(fèi)了這7天,以后用10倍的人力、財(cái)力、物力去彌補(bǔ)也未必有這個(gè)效果。
但是,對(duì)于這個(gè)“特權(quán)”,商家到底該如何利用呢?
設(shè)計(jì)產(chǎn)品
1、引流產(chǎn)品,吸引流量
對(duì)于一家新店來(lái)說(shuō),首先要做的就是吸引流量,獲取曝光。
長(zhǎng)春商圈銷(xiāo)量第一的翠兒花骨湯酸菜在剛上新的時(shí)候設(shè)置了一款拌干豆腐,線(xiàn)上售價(jià)是9毛錢(qián)(成本價(jià)1塊2),賣(mài)出一份在扣除平臺(tái)20%扣點(diǎn)之外,實(shí)際所得就是7塊2,這樣看起來(lái)翠兒花還虧4塊8(12-7.2=4.8),但其實(shí)對(duì)于翠兒花來(lái)說(shuō)是賺錢(qián)的。
因?yàn)榧僭O(shè)就算只賣(mài)出一份拌干豆腐,同時(shí)設(shè)置0元起送,加上餐盒費(fèi)1塊錢(qián)(餐盒成本4毛錢(qián)),扣完這些翠兒花一單還能賺1塊2。
引流產(chǎn)品的設(shè)置主要不在盈利,而是實(shí)現(xiàn)引流。
但是新店在設(shè)置引流產(chǎn)品的時(shí)候要注意,不是什么產(chǎn)品都可以作為引流產(chǎn)品。
首先這個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾行枨?,如果顧客?duì)這個(gè)產(chǎn)品并不“感冒”,那也就沒(méi)什么意義了;其次就是要售價(jià)低。
2、撈金神器,打造爆款
一般店鋪里的引流產(chǎn)品都是不賺錢(qián)的,爆款產(chǎn)品才是商家撈金的武器。
但是打造爆款也是有訣竅的,商家選取的爆款產(chǎn)品要符合品牌名,例如翠兒花骨湯酸菜和他們家的爆款酸菜。
商家以折扣的方式,把產(chǎn)品打造成爆款,獲取利潤(rùn)。
翠花兒上線(xiàn)之初把所有的酸菜(商家招牌菜)做了折扣,并且所有做了折扣的產(chǎn)品都排在點(diǎn)單頁(yè)面的前沿,顧客一進(jìn)店鋪點(diǎn)單,看到是折扣產(chǎn)品肯定會(huì)馬上點(diǎn)單。
在新店7天之后,這些產(chǎn)品都成了爆款。
(翠兒花爆款訂單頁(yè)面截圖)
同樣,北京的小火慢燉排骨米飯?jiān)谛碌觊_(kāi)業(yè)時(shí)候也通過(guò)設(shè)置這樣的折扣產(chǎn)品,打造品牌爆款。
另外,除了商家主推的爆款產(chǎn)品之外,還有另外一種爆款產(chǎn)品是市場(chǎng)篩選出來(lái)的,比如一些小菜、飲品等等。
對(duì)于這些有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,在新店7天之后也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b以及資源分配。
畢竟,市場(chǎng)喜歡的東西,多半都是有利潤(rùn)的。
因此,爆款不僅僅是商家主推的,同時(shí)也需要看一下消費(fèi)者定的爆款。
3、設(shè)計(jì)套餐,拉高客單價(jià)
設(shè)置套餐幾乎是所有商家都會(huì)做的事情。
商家通過(guò)相對(duì)豐富的產(chǎn)品組合,以及相對(duì)較低的價(jià)格設(shè)置,在很短的時(shí)間內(nèi)“俘獲”客戶(hù)的心。
套餐產(chǎn)品對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),縮短了點(diǎn)餐時(shí)間;
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),有利于提高客單價(jià),同時(shí)獲取利潤(rùn)。
(翠兒花骨湯酸菜在新店開(kāi)業(yè)時(shí)候設(shè)置的三款套餐)
根據(jù)翠兒花楊波透露,現(xiàn)在套餐3是“一匹黑馬”,雖然它和前兩款不一樣,不是酸菜,但是它的折后價(jià)才11塊4,一些對(duì)價(jià)錢(qián)很敏感的顧客就會(huì)選擇;
而且這樣的套餐設(shè)置,成本價(jià)格不高,利潤(rùn)卻不錯(cuò)。
因此,商家設(shè)置套餐的時(shí)候不 僅僅是簡(jiǎn)單的招牌菜+飲品的組合,對(duì)于一些對(duì)價(jià)格比較敏感的客戶(hù),商家可以通過(guò)組合非招牌產(chǎn)品,同時(shí)成本比較低,利潤(rùn)又稍高的套餐來(lái)獲得顧客青睞。
設(shè)計(jì)活動(dòng)
1、設(shè)置滿(mǎn)減活動(dòng)
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),平臺(tái)上的活動(dòng)都盡可能的參與,以爭(zhēng)取最大的流量和曝光。
翠兒花新店開(kāi)業(yè)的時(shí)候活動(dòng)是全部上的,其中第一欄是滿(mǎn)10減9,看起來(lái)是一個(gè)大額滿(mǎn)減,但其實(shí)顧客是享受不到的,因?yàn)槠鹚蛢r(jià)是20元。
上海地區(qū)粥品類(lèi)單王曼玲粥店創(chuàng)始人鄧公斷也曾說(shuō),滿(mǎn)減活動(dòng)第一欄一般都是吸引客戶(hù),真的賺錢(qián)的都是在二三欄。
所以說(shuō)一般滿(mǎn)減活動(dòng)第一欄門(mén)檻可以偏低、滿(mǎn)減力度可以偏大,但一定要配合好起送價(jià)格以及產(chǎn)品的定價(jià)。
這樣大額滿(mǎn)減才不會(huì)“出拳反傷自身”,還可以起到引流效果。
2、發(fā)放代金券
在優(yōu)惠活動(dòng)方面,新店發(fā)放代金券不僅僅能夠刺激客戶(hù)再次消費(fèi),同時(shí)也有利于提高客單價(jià)。
因?yàn)橐话愦鹑氖褂瞄T(mén)檻都設(shè)置的相對(duì)比較高,但是需要注意的是,設(shè)置代金券門(mén)檻不要和滿(mǎn)減相重合。
翠兒花剛上線(xiàn)的時(shí)候,在滿(mǎn)減活動(dòng)上已經(jīng)設(shè)置了滿(mǎn)35減18了,但是代金券同時(shí)也設(shè)置了滿(mǎn)35減3元,這樣商家就白白少賺了3塊錢(qián)。
楊波建議,新店初期,能上的活動(dòng)就盡可能的參加,能夠?yàn)榈赇亷?lái)流量。
如果商家有哪些活動(dòng)是后臺(tái)沒(méi)有的,就聯(lián)系當(dāng)?shù)谺D設(shè)置,盡可能地刺激消費(fèi)者在閑時(shí)段也可以消費(fèi)。
設(shè)計(jì)評(píng)論
1、追蹤差評(píng),盡可能挽回
現(xiàn)在對(duì)于評(píng)價(jià)回復(fù)技巧,很多商家都已經(jīng)了解。如今美團(tuán)也出臺(tái)了一個(gè)舉報(bào)惡意差評(píng)的按鈕。
但是對(duì)于一些匿名差評(píng),同時(shí)通過(guò)平臺(tái)又無(wú)法刪除的評(píng)價(jià),楊波建議:
首先, 看評(píng)價(jià)時(shí)間,從評(píng)價(jià)時(shí)間去篩選和倒推,看最晚的訂單發(fā)生在什么時(shí)間之前;
其次,看騎手送達(dá)時(shí)間,大概就能猜到是哪個(gè)時(shí)間段顧客評(píng)價(jià)的,再結(jié)合下面的套餐內(nèi),找到這個(gè)顧客進(jìn)行溝通。
2、小禮物都是心意
在評(píng)價(jià)之前,盡可能地引導(dǎo)顧客好評(píng)。
比如說(shuō)可以通過(guò)小紙條、卡片等方式。
只要是禮物,不管多小,人們都會(huì)喜歡。
緊盯后臺(tái)
新店開(kāi)業(yè)初期,一定要對(duì)后臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化的分析和整理,使得品牌逐步轉(zhuǎn)化成為精細(xì)化運(yùn)營(yíng),才有可能免于讓品牌曇花一現(xiàn)。
1、有活動(dòng)就盡可能參加
在平臺(tái)推出的活動(dòng),盡可能的去參加。對(duì)于新店來(lái)說(shuō),參與活動(dòng)就意味曝光和拉新客。
2、把復(fù)雜的弄售罄,店鋪不關(guān)
商家在新店時(shí)期單量相對(duì)比較大,難免會(huì)遇到一些出餐跟不上的問(wèn)題。
商家可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù),把一些顧客喜歡點(diǎn)但是出餐復(fù)雜的弄售罄,保證在用餐時(shí)段能夠正常營(yíng)業(yè),同時(shí)積累一些非午餐和晚餐的流量。
3、分析數(shù)據(jù)
在新店初期所面對(duì)的客戶(hù)范圍是比較大的,但是后期商家是要對(duì)這群客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,成為老客戶(hù)。
因此就要對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù),進(jìn)行分析。
比如這個(gè)小區(qū)有多少人定過(guò)你的東西,這些統(tǒng)計(jì)可以讓你清楚知道這個(gè)區(qū)域有多少客戶(hù),以后做點(diǎn)什么活動(dòng),有針對(duì)性做;
根據(jù)訂單距離,統(tǒng)計(jì)訂單范圍,進(jìn)行優(yōu)化商圈范圍,提升配送時(shí)間,提高用戶(hù)粘度等等。
不是所有的新店開(kāi)業(yè)時(shí)候都只能用一招大額滿(mǎn)減“打天下“,既然平臺(tái)給了這個(gè) “新店特權(quán)”,就應(yīng)該好好利用。
把方法用到該用的地方才叫做策略,否則只能叫做法。
如果你對(duì)新店開(kāi)業(yè)有什么好的建議或者優(yōu)秀的案例分享,歡迎評(píng)論區(qū)留言~
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