如果餐飲業(yè)舉辦“奧斯卡”頒獎禮,你的餐廳能拿什么獎?| 觀點專欄
為促進兩岸三地的影視業(yè)發(fā)展,港臺以及大陸各地都分別設(shè)立了金馬、金像、金雞百花、金鷹等大大小小的頒獎禮,以此激勵行業(yè)內(nèi)的工作者。
那么,同樣百花齊放的餐飲業(yè)如果也舉辦一場頒獎禮,會有哪些獎項設(shè)置?又有哪些餐飲人及餐飲企業(yè)能入圍?
今天,我們不妨來暢想一番!
獎項設(shè)置:最佳出品獎
獎項說明:專注出品,視美食為藝術(shù)般的存在
在餐飲行業(yè),美食出品自然是最重要、最不可或缺的評判標準,專注出品質(zhì)量是每個餐飲人的基礎(chǔ)職責(zé)。但還有一部分餐飲人,他們擁有極其飽滿的匠人精神,在餐廳經(jīng)營過程中,將出品質(zhì)量置于最高地位。在他們的眼中,餐廳提供美食已經(jīng)不再只是滿足人們飽腹之欲的工具,而更像是一種藝術(shù)品。
提名人選:“壽司之神”小野二郎、“牛爸爸”王聰源、“蠔爺”陳漢宗……
提名理由:
小野二郎生命一半以上的時間都在做壽司,他對壽司傾注了畢生心血,甚至工作以外的時間都帶著手套,以保護做壽司最寶貴的雙手,55年的專注也終成就了其世界第一的壽司技藝。其對壽司的癡迷與執(zhí)著足以配得上“壽司之神”的稱號,更襯得起餐飲匠人的尊榮。
一碗千元牛肉面令其聲名大噪,看得見的是名聲,看不見的是多年來的堅持與執(zhí)念?!芭0职帧眲?chuàng)始人王聰源在與牛肉面打交道的26年里,從未放棄過“做世界第一牛肉面店”的理想,盡管經(jīng)營過程中面臨資本緊缺及市場競爭等問題,但夢想仍支撐著其不斷進行研究和嘗試,最終才有了人人追捧的美味牛肉面。
餐飲江湖人稱“蠔爺”的陳漢宗同樣也有著他的“固執(zhí)”。舍棄高薪安逸的生活,蠔爺把對家鄉(xiāng)地方美食的執(zhí)念上升成一種對土文化的執(zhí)著追求,用深圳式的堅持,歷時16年,將其對海產(chǎn)、對生蠔、對家鄉(xiāng)的熱情融入產(chǎn)品,打造出獨具特色的“蠔門九式”,刷新了人們對生蠔的美味認知。
盡管味道是餐廳對出品的基本要求,但以上提名者卻是對味道專注到了極致,滿足了人們對極致美味的無限遐想,也符合“最佳出品獎”對餐飲匠心的要求。
獎項設(shè)置:最佳團隊獎
獎項說明:盡善盡美的團隊,奠定餐廳發(fā)展基石
企業(yè)之基離不開員工團隊。一個優(yōu)秀的餐廳,除了能服務(wù)好它的顧客,也能照顧好它的員工。團隊建設(shè)在化零為整的過程中,不僅能提升工作效率,同時也能賦予更加飽滿的激情,實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。而這樣的團隊也更能感染消費者,并通過企業(yè)文化吸納品牌粉絲。
提名企業(yè):星巴克、王品……
提名理由:
星巴克創(chuàng)下千名店長年流失率于個位數(shù)的佳績,秘訣正來源于伙伴法則。星巴克視每位員工為合作伙伴,為他們精心規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向,提供充分的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會,給予他們廣闊的舞臺展現(xiàn)自我,挖掘潛力,用人性化的管理給予員工人文關(guān)懷,讓員工在星巴克感受到溫暖和熱情。而在員工對外服務(wù)時,便自然而然地將他們的感受傳遞給顧客,用情感留住員工的同時,更感染了顧客,真正創(chuàng)造了舒適溫暖的第三空間。
王品內(nèi)部有這樣一個排序“顧客第一、同仁第二、股東第三”。對王品而言,團隊建設(shè)是僅次于服務(wù)顧客的頭等大事。王品致力于打造“家”一樣的團隊,除了給予員工情感上的關(guān)懷,更公開財務(wù),每月給員工分紅,保障員工的基本經(jīng)濟能力。同時,王品的家風(fēng)也相當嚴謹,上至管理層、下至基層員工都需要嚴格遵循相關(guān)紀律。正是在這樣嚴慈相濟的企業(yè)文化下,讓王品擁有了一支效率與凝聚力雙高的團隊。
優(yōu)秀的員工團隊是以上提名企業(yè)的利器之一,盡管打造出的團隊理念不盡相同,但卻都成為了企業(yè)壯大的催化劑,為企業(yè)的發(fā)展貢獻了不可忽視的力量,不負“最佳團隊”之名。
獎項設(shè)置:飛躍進步獎
獎項說明:跨界新人,憑借互聯(lián)網(wǎng)思維成功突圍
作為跨界而來的新人,不僅不受競爭激烈的市場沖擊,更憑借互聯(lián)網(wǎng)新思維與傳統(tǒng)餐飲的巧妙結(jié)合,成功實現(xiàn)了突圍,造就了另一番新景象,吹起一股“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”的新風(fēng),成為新潮流的領(lǐng)軍企業(yè)。
提名企業(yè):黃太吉、伏牛堂……
提名理由:
黃太吉發(fā)家致富之路上不得不提的功臣便是微博。初創(chuàng)之時,黃太吉并未獲得廣泛的關(guān)注,但在其發(fā)展過程中,知名度與影響力卻以火箭般的速度全力提升。這其中少不了當時在網(wǎng)絡(luò)社交平臺上頗具影響力的微博平臺的助力,同時創(chuàng)始人赫暢的互聯(lián)網(wǎng)思維也是帶領(lǐng)黃太吉一路向前的關(guān)鍵。憑借在微博上與粉絲們的互動,以及熱點話題的營造,積極的線上營銷令黃太吉得以迅速打開知名度。
以碩士生身份“強攻”餐飲業(yè)的張?zhí)煲?,帶領(lǐng)伏牛堂可謂是圈粉無數(shù)。憑借互聯(lián)網(wǎng)社交思維,通過社群組建,牢牢圈住了品牌的忠實粉絲,并形成良好的傳播之勢,逐漸鞏固了品牌的影響力,同時也保證了產(chǎn)品銷量。近期,又以“餐飲+直播”的互聯(lián)網(wǎng)新模式再度登榜熱門,在行業(yè)內(nèi)掀起新一波“直播熱”,稱得上互聯(lián)網(wǎng)餐飲的先行者。
諸如黃太吉、伏牛堂、雕爺牛腩、西少爺?shù)瓤缃绮惋嬋?,之所以能在餐飲行業(yè)里風(fēng)生水起,少不了互聯(lián)網(wǎng)的助推,互聯(lián)網(wǎng)思維的活躍度甚至直接決定了品牌的活躍度與知名度。換言之,品牌的“飛躍進步”離不開互聯(lián)網(wǎng)思維的“加盟”,以上提名者便極好地詮釋了這一觀點。
獎項設(shè)置:最佳視覺效果
獎項說明:美胃先美眼,用環(huán)境加速食指大動
馬斯洛需求層次理論認為,人類在滿足了最基礎(chǔ)的生理需求后,會逐漸往安全需求、情感需求、尊重需求這些層次上尋求滿足。如今的人們已經(jīng)完全有能力滿足溫飽,那么餐廳對于消費者而言便不再只是一個飽腹之地,而應(yīng)該擁有更多的功能。于是有餐飲人看到了消費者的這一更高需求,便用環(huán)境等因素開始滿足人們對吃之外的需求,讓吃變得更富價值。
提名企業(yè):外婆家系列、57℃湘系列……
提名理由:
外婆家掌門人吳國平本身便是個時尚Uncle,而這股時尚感也同樣融入到了外婆家的店面設(shè)計之中。外婆家集團旗下的幾大中餐品牌的門店裝修風(fēng)格都不盡相同,有復(fù)古文藝范,也有后工業(yè)時代的簡約范,還有各種混搭風(fēng),讓消費者去往不同的店面都能有獨特的新鮮感。同時,這些環(huán)境設(shè)計大都出自名家之手,精致非凡,對于就餐的消費者而言同樣也是一場視覺盛宴。
57℃湘旗下同樣也有水貨、小豬豬等子品牌,風(fēng)格各異,有如集裝箱改造的水底世界,也有粉粉的卡通屋,這些門店依靠顏值吸引了不少的粉絲。此外,57℃湘還有另類的“環(huán)境打造術(shù)”——炒手舞。通過在就餐過程中穿插歡樂的舞蹈,讓顧客欣賞由廚師和服務(wù)生臨時組建的舞蹈團翩翩起舞,不僅滿足了消費者的視覺需求,也為餐廳營造了活躍的就餐氣氛。
所謂“視覺效果獎”便是以餐廳能否滿足顧客視覺需求為評判標準,而滿足形式除了提名的外婆家的裝修、57℃湘的舞蹈節(jié)目,菜品擺盤、菜單設(shè)計等元素也同樣在餐廳視覺效果的范圍之內(nèi)。
參某說
影視頒獎典禮的評判標準來源于真實的觀眾數(shù)據(jù),餐飲業(yè)的“奧斯卡獎”的評判標準同樣來源于真實的餐廳流量。
餐廳想要受到消費者的青睞,除了借助上文提到的美味菜品、文化氛圍、互聯(lián)網(wǎng)營銷思維、環(huán)境打造等“工具”,還有如海底撈般為顧客提供極致服務(wù),或是如巴奴般打造產(chǎn)品主義等方式。
一言以蔽之:“念念不忘,必有回響”。無論是出品或營銷,餐廳都能站在消費者的角度考慮,盡心升級顧客體驗,消費者總歸能感受到餐廳的用心之處。
原創(chuàng)聲明:本文作者Joyce,屬餐飲界(微信ID:canyinj)原創(chuàng), 轉(zhuǎn)載請注明來源m.criminalrecordus.cn,違者將依法追究責(zé)任!
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