餐廳推薦手機點餐遭大爺“怒斥”,你怎么看”手機點餐”? | 熱評頭條
日前,一位年過六旬的男顧客到某餐廳消費時,該餐廳服務(wù)員向顧客推薦他使用手機掃碼點單。沒想到,大爺并不愿使用手機掃碼,也不愿意把手機交給服務(wù)員協(xié)助點單。面對服務(wù)員的解釋餐廳自引入掃碼點餐后已取消“紙質(zhì)菜單”,大爺起身與服務(wù)員發(fā)生了爭執(zhí)。
伴隨質(zhì)問和侮辱性的言辭,大爺還多次用手指著她的鼻子罵道,“你們開餐廳連菜單都不給,還讓不讓吃飯?我看你們就是要倒閉了?!弊詈?大爺甚至命令孟琳用她自己的手機掃碼,并為其逐字朗讀菜品名稱。
此事件一曝光遭來廣大網(wǎng)友紛紛議論,各大往媒體也紛紛報道此事。大部分網(wǎng)友認為,手機點單能夠提高餐廳的運作效率,節(jié)省人力成本,同時也給消費者帶來更方便的體驗。但餐廳在設(shè)置“手機點餐”的同時,也應(yīng)當考慮部分老年人客戶習(xí)慣保留“紙質(zhì)菜單”。
透過此次點餐事件,餐飲界(canyinj.com)認為:手機點餐的普及有點像當年的移動支付的普及的過程,引發(fā)了不小爭議。但明顯的一個現(xiàn)象是:手機點餐在慢慢成為80、90后等年輕消費人群的習(xí)慣,越來越多的餐廳也在接入“手機點餐”。目前,微信小程序、阿里旗下的口碑App、二維火等公司都在力推手機點餐。
那么,“手機點餐”究竟會不會替代紙質(zhì)菜單成為主流?
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