海比研究院發(fā)布的《2021年中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模升至498.2億元，同比增長(zhǎng)31.6%，預(yù)計(jì)2021年我國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到666億元。

但SaaS行業(yè)早已不是曾經(jīng)的藍(lán)海。如今的SaaS行業(yè)，正在一邊做著增量，一邊迎接著老將發(fā)力，新人輩出的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)；各大廠商一邊主動(dòng)求變，一邊被動(dòng)接受用戶愈發(fā)挑剔的要求。

SaaS行業(yè)，開(kāi)始內(nèi)卷了！

內(nèi)卷愈演愈烈，“卷”入其中的有贊、客如云、天財(cái)商龍、微盟、嘩啦啦、美團(tuán)收銀、銀豹、科脈、奧琦瑋、思迅……哪些才是數(shù)智化SaaS系統(tǒng)的未來(lái)？哪一家更契合您的需求？您又希望得到數(shù)智化SaaS系統(tǒng)怎樣的服務(wù)？針對(duì)這些問(wèn)題，我們正在從這次調(diào)研中找答案。

激烈“內(nèi)卷”下

“出圈”的核心力量在哪里？

阿里與美團(tuán)戰(zhàn)略入局，資本與資源不斷進(jìn)入， SaaS行業(yè)的存量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)打響，快速推動(dòng)餐飲智慧生態(tài)的形成。

競(jìng)爭(zhēng)加劇，為奮力“出圈”，各大品牌開(kāi)始通過(guò)以下幾大方面提升核心力量。

1、差異化，讓用戶更容易記?。?/span>

幾乎每一個(gè)數(shù)智化SaaS軟件都擁有點(diǎn)單收銀、線上排隊(duì)、會(huì)員營(yíng)銷、庫(kù)存管理、連鎖門店管理等功能。差異化標(biāo)簽，成為各大品牌鑄就競(jìng)爭(zhēng)壁壘的關(guān)鍵，以面對(duì)用戶形成清晰的辨識(shí)度。但內(nèi)卷越激烈，打造差異化標(biāo)簽的難度越高。

2、個(gè)性化，讓服務(wù)更貼近商家需求！

連鎖餐飲使用數(shù)智化SaaS系統(tǒng)的重點(diǎn)在增長(zhǎng)，中小餐飲使用SaaS系統(tǒng)的重點(diǎn)在管理，如何通過(guò)個(gè)性化的功能設(shè)置與服務(wù)，滿足大、中、小各類型餐飲商戶的需求，亦是很多SaaS品牌探索的重點(diǎn)。按照這個(gè)方向，未來(lái)，SaaS服務(wù)領(lǐng)域或?qū)⒓?xì)分服務(wù)，出現(xiàn)個(gè)性“量身定制”款也未可知。

3、人性化，讓產(chǎn)品更懂商戶體驗(yàn)！

從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)升級(jí)到數(shù)智運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，餐飲商戶遭遇過(guò)各種各樣的問(wèn)題。之于傳統(tǒng)餐飲商家而言，引進(jìn)數(shù)智化SaaS系統(tǒng)并不難，難的在于如何物盡其用？時(shí)至今日，依然有大批餐飲商家的數(shù)智化SaaS系統(tǒng)就是一個(gè)線上收銀系統(tǒng)。而懂商戶的數(shù)智化SaaS系統(tǒng)，不僅會(huì)在功能設(shè)計(jì)上更加貼近商戶需求，還會(huì)在后續(xù)服務(wù)中不斷提升商戶體驗(yàn)。讓商戶能夠真正受益于智慧升級(jí)，人性化服務(wù)亦是數(shù)智化SaaS系統(tǒng)展現(xiàn)品牌力的重要表現(xiàn)。

4、技術(shù)迭代，讓技術(shù)更具數(shù)智化！

數(shù)智行業(yè)的典型特征，誰(shuí)掌握了技術(shù)先機(jī)，誰(shuí)就先把握了市場(chǎng)先機(jī)。推動(dòng)數(shù)智技術(shù)的進(jìn)步，亦是SaaS行業(yè)的使命。所以，所有的數(shù)智化SaaS系統(tǒng)都在不斷地升級(jí)迭代，不斷為行業(yè)、為用戶帶來(lái)驚喜。SaaS行業(yè)未來(lái)的主宰，依然屬于技術(shù)強(qiáng)者。

拼功能技術(shù)，比服務(wù)設(shè)計(jì)，內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)下，優(yōu)勢(shì)資源還將繼續(xù)流向真正的實(shí)力品牌，這意味著SaaS行業(yè)未來(lái)的頭部效應(yīng)會(huì)愈發(fā)明顯。當(dāng)下的內(nèi)卷，將成為未來(lái)幾大頭部品牌的“墊腳石”，以當(dāng)下的發(fā)展局勢(shì)來(lái)看，客如云、美團(tuán)收銀、微盟、嘩啦啦等幾大實(shí)力品牌或?qū)⒔M成頭部梯隊(duì)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

會(huì)員營(yíng)銷，供應(yīng)鏈管理

焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)才王者？

哪些餐飲運(yùn)營(yíng)板塊正在充分享受數(shù)字化賦能的紅利？大量餐企經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，會(huì)員營(yíng)銷與供應(yīng)鏈管理。這兩大板塊，也成為數(shù)智化SaaS系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

會(huì)員存量管理，會(huì)員增量引流；流量從公域到私域的轉(zhuǎn)化，越來(lái)越多的餐飲商家開(kāi)始借助SaaS工具吸引消費(fèi)，提升復(fù)購(gòu)，助力日常營(yíng)銷。

打通各個(gè)運(yùn)營(yíng)板塊間的連接，整合各個(gè)板塊的管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，數(shù)智化手段為優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升人效，降低成本創(chuàng)造了更大的想象空間。

針對(duì)會(huì)員營(yíng)銷與供應(yīng)鏈管理這兩大競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，SaaS行業(yè)的整體表現(xiàn)中，誰(shuí)才是“王者”？或許可以在問(wèn)卷結(jié)果中找到答案。在這里，邀請(qǐng)您投上寶貴的一票，您的一票，也將成為我們從第三方客觀視角呈現(xiàn)最具說(shuō)服力結(jié)果的依據(jù)

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