餓了么在實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)時的夢想，影響更多的人

很高興看到我們把全中國餓了么團隊里精英中的精英請到上海來，共同見證過去一年餓了么的成果?，F(xiàn)在餓了么覆蓋了全國300多個城市，業(yè)務(wù)不僅有交易平臺、有物流、有供應(yīng)鏈，還有包括早餐這樣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，已形成一個生態(tài)系統(tǒng)。餓了么每一次的進步和成長都離不開在座每個小伙伴的支持。

除了剛才提到的各條業(yè)務(wù)線，也離不開背后默默支持的職能部門，包括財務(wù)部、人事部、信息部、產(chǎn)品部、技術(shù)部等等。餓了么發(fā)展最快的就是2014年和2015年，從最早只有200名員工到現(xiàn)在已經(jīng)超過1萬人，這樣的增長規(guī)模在中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展當中是非常罕見的。

餓了么在最初就是一個idea，我們想要通過互聯(lián)網(wǎng)去解決線下的一些問題，從而來改變世界，影響更多的人。今天，我最欣慰的不是拿到多少GMV，也不在乎融了多少資，我更興奮的是每天早上出門時，看到有餓了么的配送員更好地在為社會服務(wù)?？吹狡渌放茣r，我就想是不是我們市場份額又跌了，就會給康嘉打電話問我家附近餓了么配送員怎么少了。

我還很欣慰，今天一路走來看到很多商戶都掛著王祖藍的海報，說明有越來越多的商戶開始接受我們。七年前餓了么僅僅服務(wù)的是高校周邊的中小型商戶，很難想象在繁華的商圈有這么多高端的商戶在使用餓了么。今天越來越多的高端商戶和品牌商戶都加入餓了么，這就是一種進步，餓了么在推動整個世界變化。

今天我們還能看到越來越多的人在使用有菜平臺購買食材，更多的用戶在使用我們早餐的服務(wù)，很多知名的快消品牌都很愿意跟我們的早餐合作。我們現(xiàn)在確實是在完成創(chuàng)業(yè)時的夢想，就是改變世界、影響更多的人。

市場競爭中沒有餓了么，將缺少很多創(chuàng)新

餓了么的文化一直是極致、激情、創(chuàng)新。作為一個行業(yè)的鼻祖，我們沒有偷懶，一直在以創(chuàng)新的方式推動行業(yè)發(fā)展。雖然我覺得創(chuàng)新是一個最累的事情，因為其他人抄一抄可能就花一兩天時間。在這么競爭激烈的情況下，我們的餓了么團隊仍然能夠以創(chuàng)新的態(tài)度去推動行業(yè)的發(fā)展，這是非常不容易的。我們的辛苦就源于我們要以創(chuàng)新的態(tài)度引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。我相信在今天的這場競爭當中，如果沒有餓了么參與，很多產(chǎn)品很多創(chuàng)新的是出不出來的，對用戶來說也是巨大的損失。

獲獎名單馬上就要公布了，我這里先不點名。我們的供應(yīng)鏈就是有菜項目發(fā)展得非?？?，幾乎從0到1把整個的供應(yīng)鏈物流體系建起來。一位被評為“業(yè)務(wù)精英”的供應(yīng)鏈同事，在早期人員不足的時候，輕裝上陣，能夠跟團隊日夜兼程，親臨一線加班工作，將有菜物流體系的每一個細節(jié)都設(shè)計到極致，讓有菜物流比其他平臺更方便，發(fā)展速度更快。這種極致，值得我們所有人敬佩！

另外，一位獲得“先鋒獎”的蜂窩負責(zé)人，他的事跡也是非常感人。營長交給他的任何任務(wù)總能超額完成。在餓了么總部辦公室就有一句話，我們在做任何事情時都要把小事做好，把它做到極致后大事才能做成。這位同事本著這樣的態(tài)度把區(qū)域內(nèi)的每個餐廳都拜訪好多遍，并且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這位同事身上，我看到了自己和團隊創(chuàng)業(yè)時服務(wù)商戶用戶的態(tài)度，這種激情令人感動，所以我們評給他“先鋒獎”。

同時，餓了么一直是一家講究技術(shù)創(chuàng)新的公司。餓了么創(chuàng)業(yè)之初是在宿舍里面，后來到別墅里面，那時候追求的就是一種駭客的精神，就是追求當年Facebook創(chuàng)業(yè)時的那種精神，隨隨便便喝杯可樂、喝點啤酒就可以寫一段代碼，通過一個技術(shù)工具就能解決很多問題。早期我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，技術(shù)上很多東西不是很完善?，F(xiàn)在技術(shù)團隊責(zé)任更大了，以前只管交易平臺就行了，現(xiàn)在又有物流平臺又有供應(yīng)鏈平臺，又有創(chuàng)新平臺。我擔心的是，隨著我們業(yè)務(wù)的不斷增加，花在技術(shù)本身的時間就少了很多。

所以今年仍然要把我們的技術(shù)創(chuàng)新獎，頒給在幫助我們技術(shù)搭建的同事。他是一個很有趣的人，他突破性地把傳統(tǒng)的開發(fā)模式靈活化。不僅節(jié)約了大量服務(wù)器資源，更大幅提高團隊效率，讓后端團隊的人力需求大大減低。從餓了么誕生到現(xiàn)在，我們的技術(shù)同事付出無數(shù)精力，貢獻了大量創(chuàng)新成果，讓餓了么總能以超出旁人的速度前進。這種創(chuàng)新，令人欽佩！我覺得我們技術(shù)團隊提升的空間還是很大的，在技術(shù)創(chuàng)新能力不斷提高之后，我相信未來技術(shù)進步的速度會越來越快。

要永遠保持對商戶和用戶的敬畏

極致、激情、創(chuàng)新，讓餓了么走到現(xiàn)在。2016，我們要繼續(xù)保持著初心的態(tài)度，一定要把我們的商戶服務(wù)好，把用戶服務(wù)好。我也聽到了很多的抱怨，很多人說餓了么的市場人員太牛了，有些商戶要在餓了么開店是要通關(guān)系的，關(guān)系都通到我這里來了，很多人說我是張旭豪兄弟我?guī)湍汩_店。大家聽到這些不要不高興。

餓了么如果要一直領(lǐng)先于市場，永遠要保持一種謙卑、學(xué)習(xí)的心態(tài)，不能驕傲不能自滿。在服務(wù)態(tài)度上，我們在2016年要進一步提升，永遠保持對商戶和用戶的敬畏，我們的服務(wù)才能越做越好，成為一家常青公司。

很多時候大家問，餓了么是不是會被收購？是不是要一直獨立發(fā)展？我覺得這個不需要任何猜測，這一切的結(jié)果都是靠我們自身的努力來完成的。如果我們對市場是敬畏的，對商戶是提供極致服務(wù)的，對用戶永遠提供最好的創(chuàng)新產(chǎn)品的話，餓了么永遠是一家偉大的公司。如果我們做不到這些的話，遲早一天會被市場淘汰，遲早一天會失敗。所有結(jié)果都源于我們自身的努力。

創(chuàng)業(yè)之初，我們只是想著為交大周邊的同學(xué)服務(wù)，現(xiàn)在我們已把觸角伸向了全國300多個城市，未來我們將向中國7億城鎮(zhèn)居民，提供更多的本地生活上門服務(wù)。我們以前的口號是“叫外賣上餓了么”，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)化成“讓美好生活觸手可得”。我相信餓了么今天不只能提供早餐、午餐、下午茶、咖啡、蛋糕、晚餐、夜宵的服務(wù)。隨著物流能力越來越強大，我們能夠提供更多的上門服務(wù)。

讓我們每一位用戶的生活變得更加美好吧，讓他們更加懶惰吧，讓他們比我更胖吧。謝謝！

[本文轉(zhuǎn)載自億歐網(wǎng)]