二人鍋梁靜:用自己的力量,做年輕人的海底撈專欄
《非你莫屬》人氣美女Boss、參與CCTV2《實戰(zhàn)商學院》節(jié)目錄制,與潘石屹、任志強、陳歐等大咖同臺探討創(chuàng)業(yè)項目、黑馬營食人族小組隊長、黑馬天地會常務副會長......電視屏幕上,常能看見梁靜的影子。
她從小上學便有司機接送,家擁別墅十幾套,是個富二代。但在留學期間,她的生活發(fā)生變化,開始干起小活,在餐廳打工、刷盤子、打掃衛(wèi)生… …
碩士畢業(yè)后回國,她從基層做起,幾乎體驗了餐飲業(yè)的所有環(huán)節(jié),并做到土大力CEO,后正式進入華旗公司,任職常務副總經理,幫助公司引資8000萬。
2013年,不顧家族反對,梁正式創(chuàng)立了“二人鍋”品牌。她將移動互聯網餐飲與日韓潮流文化結合起來,做符合80、90后等年輕人的火鍋店,“可以理解為年輕人的海底撈。”近三年時間,她的“二人鍋”已在天津開設18家分店,年銷售額5000萬左右。
年輕人的海底撈
在惠靈頓的維多利亞山,有著絕美的海港,大海向南奔騰,晴空萬里……到了晚上,漫天的星星,更給人一種離天很近的感覺。凌晨1點多,正是交警比較少的時段,一輛跑車極速從山側咆哮而過,車窗搖開,駕車的是梁靜,大學時期的她正與男友一起兜風。車內播放著P. Diddy的《I'll be missing you》,這一切,都讓她極為愜意。
梁靜是位典型的富二代,家里擁有北京天津十幾套別墅,《速度與激情》里Paul Walker兩款跑車Toyota Supra 和Skyline GTR,她在新西蘭都買過?!案欢傻氖拢耶敃r基本都干了。”那段的日子很激情,就像在云端浮著。
2003年,母親一手創(chuàng)辦的華旗遇到諸多困難,梁意識到應該幫母親去承擔責任,便下了決心,要靠自己掙出生活費。從高峰到低谷一般,餐廳打工、刷盤子、為別人打掃衛(wèi)生、熨衣服...... 留學期間,梁的生活瞬間發(fā)生變化。
05年讀完碩士回國,梁并沒有直接進公司做高管,而是從最基層干起?;貒那皫啄?,梁干過后廚房、前廳、中央廚房,也干過冷庫發(fā)貨等生產流水線工作,最終做到土大力CEO,后正式進入華旗公司,任職常務副總經理,幫助公司引資8000萬。
2013年,梁靜不再依附家族事業(yè),不顧家人反對,正式創(chuàng)立了自己的品牌——“二人鍋”,她想做符合80、90后等哈韓年輕人的火鍋店?!翱梢岳斫鉃槟贻p人的海底撈?!?/span>
梁開始思考年輕人喜歡韓國的原因,她做了市場調研,挖掘了韓國的傳統(tǒng)飲食文化、地域文化,一層一層剝開,抓取本質。“現在韓國文化歐美的先進和高度,又有和我們在地域文化、風俗風情、情緒性格有著同源的優(yōu)勢,所以日韓文化對年輕人影響非常大。”
梁本身也是個韓國迷,喜愛韓劇。“韓劇中,男女主人公死去活來的愛情故事讓我特別喜歡。另外,劇中他們也會不時在一家餐館,吃當地的美食,聊些讓人心動的話語,美食與愛情融合在一起,會顯得特別溫馨,Sweet?!?/span>
2013年初,第一家店就在哈韓人群集中的街市開業(yè)——天津的時代奧城?!斑x址要到Shopping mall,這里85、90后年輕人群集中,奧城旁邊有個居民區(qū),里面居住著許多韓國人。”
韓范的店面裝修開業(yè)前,梁在店面裝修上做足了心思?!白哌M二人鍋,很多人第一眼印象,不會認為這是一家餐廳,而是韓劇拍攝現場,帶著很濃的時尚感,店內有探照燈、跑馬燈......”此外,梁還設計了3D圖案的背景墻,圖片均為某韓劇中的場景圖?!罢麄€裝修風格處處有韓劇文化,店鋪中的10臺電視也會不斷播放韓劇的片花、照片。”
“我們想讓顧客有種明星的感覺,就好像身臨其境地在劇中一樣:在片場,正準備化妝,馬上要拍攝了。我們的用戶70%為女性,只要景好、光柔,這些用戶大多會自拍,間接為我們做一些宣傳。抓住了女性的心,也就抓住了很多男顧客?!?/span>
梁的背后邏輯,是讓顧客與餐廳互動起來。“傳統(tǒng)意義上的美食如果真的只是美味,那是比較難無法擴張連鎖的,而是在美味基礎上加入創(chuàng)新的互動體驗,互聯網營銷方式,才能形成新的盈利模式?!?/span>
當然,產品研發(fā)是重中之重。她的研發(fā)總監(jiān)K. GT,是韓國人,有12年餐飲產品研發(fā)的經驗。兩人在一場餐飲交流會認識。
提起此人,梁贊不絕口,“前幾日,我兩周沒在公司,他給我發(fā)來140個新產品報告,產品都不錯,兩周之內即全部測試完。他的新品不是傳統(tǒng)的韓國菜,而是融合了美國、東南亞等地風格?!?/span>
產品研發(fā)跟韓劇也有直接關系。比如除了單品菜,“二人鍋”還研發(fā)了4種套餐:戰(zhàn)斗CP、童話CP、職場CP,永恒CP。套餐按照產品口味的強烈性、屬性與韓劇劇情、劇名結合,如永恒CP結合自《來自星星的你》。
與韓劇結合,可讓營銷融于產品中,比如顧客在店里點了永恒CP,選了全智賢+金秀賢組合,就可通過桌上二維碼,掃一掃投票支持他們。微信平臺每半月會公布投票結果,如果顧客投的組合正好是第一名,便會得到打折券或者優(yōu)惠。
菜品體驗上,“二人鍋”也有很多特點。如店內的“首爾大王章魚鍋”,里面就是活章魚。一部分顧客喜歡這種鮮活的快感,而一部分顧客感覺過于殘忍,以此形成互聯網的病毒式口碑傳播和營銷。“把這一大只活章魚放在顧客面前,一刀一刀剪好,再給顧客吃,味道與傳統(tǒng)方式一樣,但體驗很不同?!?/span>
初戰(zhàn)告捷
開業(yè)后,梁算了一筆賬,涵蓋原材料的采購、房租成本、人力成本、宣傳費用等,結論是月銷售額達20萬元就可保本。其中,房租、人力成本在銷售額中占比約18%。
第一個月銷售額便超出期待,銷售額超出預期200%?!拔覀円矝]打折宣傳,只是選址和定位消費人群比較吻合。”
于是,13年初至14年,梁在天津及周邊接連開了12家門店。菜品為40種左右,90%的原材料是由中央廚房生產加工而來,另外10%的蔬菜、酒水飲料類,由指定的供應商送至門店。
每一個產品會用上平均5種配料,如章魚、牛肉、蔬菜、醬包、牛骨高湯,“二人鍋的湯由牛肉熬制而成?!?/span>
15年,梁開始擴張大面積的旗艦店,并在顧客體驗上繼續(xù)打磨?!拔乙岊櫩透杏X這就是個韓國餐廳?!痹诜丈?,梁盡可能讓服務員體現出韓國范(其中有韓國人)。在裝束上,女服務生都有萌萌噠的小領結、小發(fā)卡?!胺崭嗍褂庙n語,除了正常點菜時會說 ‘歡迎’、‘對不起’、‘謝謝’等之外。”
銷售額5000萬元
梁還搭建了兩種調性的群,一是以“二人鍋”品牌為主導的群,一是以自身創(chuàng)業(yè)女性形象為核心的美女社群,梁不時會在群內做些勵志分享。另外在天津本地,她也會組織線下活動,如電影Party,給大家分享一些感悟或者職場經驗、電影帶來的啟發(fā)等。
15年,梁從社群中受到啟發(fā),連拍了4集《美女Boss的倒貼日記》,如《大長今KO大章魚》、《用泡菜鎖住歐巴》等,內容為梁靜的韓國美食之旅,里面很多菜品已在“二人鍋”推出。通過視頻,梁希望顧客可以更直觀地感受到韓國美食文化的原汁原味。錄制后,視頻會在店內循環(huán)播放。
“第一季只邀請了一位粉絲參與錄制,今年會選出10名左右粉絲,先錄制視頻再去拍攝韓劇,他們類似小網紅,年輕貌美,自帶傳播力度。”
同期,“二人鍋”還拓展了外賣業(yè)務,與挑食、百度外賣等達成合作,以大單為主,比如在家庭、辦公室的聚會,或者創(chuàng)業(yè)園、孵化器的火鍋趴等?!巴赓u現在很盛行,但一般時長太長產品口味會打折,但是火鍋外賣的品質基本上不會,和在餐廳吃到的一樣?!?/span>
“在這些平臺可以預訂‘二人鍋’,我們的服務很標準化,每份食物重量固定,包裝一下,連鍋、電磁爐帶過去都沒難度?!?/span>
另外,梁與團隊研發(fā)了新品,如辣白菜、韓式火鍋醬料等,專在線上渠道銷售?!氨热缬脩粼诩页苑奖忝?,可能會喜歡辣白菜,我們就把‘二人鍋’的泡菜,打上高規(guī)格的包裝,可配送至用戶家中?!?/span>
目前,“二人鍋”已在天津開設18家分店,年銷售額為5000萬元左右?,F在的梁靜對整體的商業(yè)模式、運作流程頗有信心?!?/span>團隊有超過十年的跨區(qū)域餐飲連鎖管理經驗,其中8位高管來自跨國大型連鎖餐飲,未來幾年,開店目標為1000家?!?/span>
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