字節(jié)跳動公益&抖音生活服務攜手愛心商家為孤獨癥群體點亮星燈專欄
引言
你遇見過“星星的孩子”嗎?
“他們有視力卻不愿和你對視,有語言卻很難和你交流,有聽力卻總是充耳不聞。他們猶如天上的星星,一人一個世界,獨自閃爍”,這是電影《雨人》中對孤獨癥群體的描述,也是現(xiàn)實生活中,孤獨癥群體的真實寫照。
就像是落入人世間的星星,安靜而明亮;也在不被世俗人所理解的地方,孤獨的行走著。在社交媒體上,人們看到的更多是他們情緒需求的一面,但其實,在我們看不到的地方,他們需要面臨的還有很多現(xiàn)實的需求。和生活離不開的,是各種就餐購物、交通出行場景,餐飲是孤獨癥群體融入社會的重要一環(huán)。
為了更好的幫助“星星的孩子”融入生活和社會交流中,在4月2日“世界孤獨癥日”之際,字節(jié)跳動公益、抖音生活服務聯(lián)動愛心商家、公益基金會和抖音創(chuàng)作者們,共同發(fā)起「2024·你好星星的孩子」公益活動,通過線上線下聯(lián)合呼吁、孤獨癥人士友好市集等環(huán)節(jié)打造,吸引更多人關注“星星的孩子”,了解他們在真實生活場景里的需求,為孤獨癥群體營造一個包容、友好的社會環(huán)境。
餐飲愛心商家聯(lián)合呼吁,吸引更多人關注“星星的故事”
進店買東西、和店員點單溝通、和朋友們一起用餐......這些對于普通人來說輕而易舉的日常,常常成為橫亙在他們面前的難題。對于孤獨癥群體而言,從“星星的世界”走向“現(xiàn)實的世界”,一步的跨越卻需要很大的決心。
從“星朋友”在日常生活中的餐飲消費場景出發(fā),字節(jié)跳動公益、抖音生活服務聯(lián)動奈雪的茶、蜜雪冰城、1點點等眾多餐飲行業(yè)商家,用發(fā)布聯(lián)合海報的形式向所有的“星朋友們”發(fā)出友好信號,以寫信的告白文字,提前安撫“星朋友”可能在就餐時產生的擔憂。在商家接力的微博發(fā)布中,“星星孩子們”的就餐難點被了解,越來越多的人也意識到,在遇到“星朋友”的時候、在他們點單有困難、不敢獨自走進門店等遇到難題的時候,可以通過耐心傾聽、貼心清理、暖心鼓勵為他們提供實在的幫助?;顒游嗽S多小伙伴的關注,紛紛在評論區(qū)留下對“星朋友們”的祝福,眾商家們也為愛心網(wǎng)友們準備了許多暖心紀念品——孩子們的親手畫出的作品、制作的愛心手工皂、曲奇餅干等,成為愛心雙向奔赴的最佳見證。
但并不是所有人都能夠理解他們的世界,為了向更多平臺用戶科普孤獨癥相關知識、也讓更多人知曉幫助孤獨癥群體融入社會的方式,許府牛 、紫光園等餐飲愛心商家,在抖音直播間特別打造“星星公益時刻”,在直播間可以聽到星星孩子們的故事、看到他們眼中世界的“星星畫作”和親手制作的手工皂、了解到不同孤獨癥人群的生活現(xiàn)狀。不僅如此,商家還為大眾提供了獻愛心的窗口,人們在直播間消費愛心好物套餐后,商家會進行一定比例的捐贈,為星朋友們提供實在的幫助。
當越來越多的人因為愛向彼此靠近,在直播間匯聚聆聽,用“你好、星星的孩子”在評論區(qū)表達自己的態(tài)度和支持時,品牌的直播就已經(jīng)超越了它本身的意義。
更多愛心商家參與到關愛孤獨癥群體的呼吁行列,1點點特別發(fā)起孤獨癥街頭采訪,以問答和動畫結合的形式進行知識科普,直接簡單地向更多人科普孤獨癥的主要特征,盡可能消除大眾的認知偏見;蜜雪冰城雪王發(fā)布溫馨可愛的動畫片,向世界呼吁“如果你身邊有孤獨癥朋友,請多給他們一些愛吧”;還有許府牛、紫光園等眾多餐飲愛心商家?guī)г掝}#將美食的溫暖傳遞下去、#萬家餐飲店鋪歡迎孤獨癥孩子 發(fā)布歡迎他們來門店就餐的視頻,以實際倡導給到孤獨癥群體走出家門就餐的勇氣。
熱度席卷下,許多達人紛紛前往門店,分享了舒適的門店環(huán)境、耐心的服務細節(jié),探店達人們通過還原演繹孤獨癥在門店就餐的場景,展示餐飲門店服務的專業(yè)、貼心和耐心,告訴孤獨癥群體來店里就餐時不用擔心,提前為他們消除就餐顧慮。
在看到眾多愛心餐飲商家、達人們的聯(lián)合倡議后,不少網(wǎng)友紛紛點贊愛心商家的科普、助力行動,親子家庭們也能和孤獨癥群體理解共情,并加入助力的隊伍中,一些孤獨癥群體的家長也紛紛在抖音留言,感謝品牌能夠關注到自己孩子的特殊情況。更多來自抖音視頻、評論區(qū)的暖心留言終會匯成暖流,流向“星星的孩子”。
從愛心商家,到達人、再到用戶的全民呼吁和行動,可以讓社會上更多人認識到孤獨癥群體,而以抖音內容矩陣的科普和呼吁,會輻射吸引更多人關注到星星的孩子在就餐、購物等各種生活場景中所面臨的問題,讓大眾了解到更多正確幫助他們的辦法。
去真實的餐飲場景中,用愛的行動和“星星的孩子”相擁奔赴
讓“星星的孩子”走進生活里,不止有線上呼吁和溝通,在真實的生活發(fā)生地,為他們提供幫助,調動大家的注意力和善意信號,能夠更好的讓他們融入友好就餐的場景里。
奈雪的茶、1點點、許府牛等26個品牌商家伙伴,帶動商家旗下超萬家門店共同參與倡導,以公益物料進店的形式,在線下門店擺放孤獨癥人群友好宣傳內容、孤獨癥群體出行困境的科普公益手冊,讓每一位走進店的人們,都能了解、關注孤獨癥群體,助力消除大眾對群體的認知誤差和異樣眼光,并在這一過程中,告訴大家正確幫助和對待孤獨癥群體的方式,從就餐的細節(jié)場景中暖心溝通,讓“愛”無“礙”。去往線下門店的用戶們,將自己感受到的變化用短視頻記錄下,分享在抖音上,更多人也借此機會表達了自己對孤獨癥群體歡迎和鼓勵,希望他們能勇敢地走進真實的門店,和家人朋友共享快樂的就餐體驗。
“星星的孩子”適應社會生活的命題是持續(xù)的,拓寬“星星的孩子”走進現(xiàn)實生活的邊界,是“少一點”和“多一點”的行動,少點冷眼旁觀、指責抱怨,多點主動援助、耐心安撫。眾多知名抖音創(chuàng)作者,亮出他們的星星打call宣言,通過其自身的粉絲影響力,吸引更多人關注“世界孤獨癥日”,關注活動中的“星星的孩子”。發(fā)布宣言的同時,也面向大眾進一步預告了線下孤獨癥人士友好公益市集的活動信息。
這一次,“星星守護者”不是一個title,更是一次實際行動的代名詞。@痞幼 、@董赤赤、 @一碗吃飽了、@羊毛月、@steven宮沐澤 等抖音創(chuàng)作人用繪畫、快閃表演、教學樂器的方式,在線上市集中和“星星攤主”們參與互動,在耐心交流的過程中——也讓更多人不止了解他們,還能理解他們,用短視頻記錄分享這些溫暖的文字和故事,更多人也通過抖音窗口,了解到孤獨癥群體的出行困境,以及與他們正確相處的方法和心態(tài)。
在活動現(xiàn)場,還有超10+餐飲行業(yè)商家,紛紛支起市集攤位,為孤獨癥群體打造特別的科普展區(qū)和愛心商品售賣活動。餐飲愛心商家還會捐出部分銷售額,用于孤獨癥療愈公益項目,幫助更多孤獨癥人士的療愈與社會融合。
蜜雪冰城IP“雪王”帶著“甜蜜宇宙”,為大家送出暖心抱抱,向孤獨癥朋友們傳遞善意與溫暖。@一栗小莎子 用“雪王杯”玩起了創(chuàng)意涂鴉,以畫畫的方式表達自己對孤獨癥人士的關心,不少人紛紛去“雪王”攤位求抱抱,打開了雪王的舞王基因,一起在現(xiàn)場歡舞,快樂的氛圍感染著現(xiàn)場的每一個人,#雪王變身大白免費送抱抱 一度登頂抖音熱榜,成為高熱討論內容,許多達人和用戶前往打卡,分享自己和雪王擁抱的治愈瞬間。在餐飲愛心商家提供的暖心互動中,串聯(lián)起孤獨癥群體真實生活場景,為孤獨癥群體打造餐飲購買交流、消費買單、真誠互動的友好環(huán)境,走進他們的心里,鼓勵他們勇敢走出家門。
不同于大眾的交流方式,星星的孩子們常用繪畫、音樂的方式來和這個世界進行溝通。而這些閃光點,在市集上也被更多人看見。4月2日晚,深圳市愛特樂團聯(lián)合新華社,為人們獻上了一場特別動人的公益音樂會。無界藝術爵士樂團Jazzy pie、春之暉樂團與@段俊等眾多抖音創(chuàng)作者也發(fā)起公益融合音樂直播,助力孤獨癥群體項目傳播,為星星的孩子獻藝。越來越多的人為孩子們點贊,許多達人朋友們用抖音記錄下他們勇敢,紛紛帶話題#在市集看見了人間溫暖 分享自己遇見的治愈瞬間和對星朋友的關心祝愿。
這場為期三天的市集活動里,抖音生活服務和字節(jié)跳動公益充分聯(lián)動眾多愛心商家、抖音創(chuàng)作者的力量,將商家的優(yōu)質服務、達人的優(yōu)質創(chuàng)作、“星”朋友的需求、用戶的愛心行動,貫穿線上和線下,為“星”朋友打造了一個溫暖、近距離、快樂的生活環(huán)境,搭建起走向更大世界的橋梁。
總結
由字節(jié)跳動公益、抖音生活服務聯(lián)動愛心商家、公益基金會和抖音創(chuàng)作者們,在線上線下共同發(fā)起的「2024·你好星星的孩子」公益活動,截止目前在抖音#你好星星的孩子 話題播放量超15.6億次。話題討論熱潮的背后離不開“生活服務+公益倡導”模式的有效助力,從實際行動和生活場景出發(fā),真正去了解、傾聽孤獨癥群體在就餐、購物等眾多生活場景中遇到的難題,并為之提供切實可行的解決方案。從線上呼吁到線下實際落地,在真實的生活里,為孤獨癥人士搭建起平等、友好、暖心的溝通環(huán)境。
眾多餐飲商家以愛之名,和抖音生活服務共同踐行這份沉甸甸的社會責任,也讓更多人看見了他們的愛心與擔當。通過這樣的活動舉辦,也吸引到了越來越多的用戶去主動留意、關注身邊的孤獨癥群體,向他們投以善意和關心。而以抖音為起點的暖心鼓勵,終會逐漸匯聚成力量,鼓舞更多孤獨癥家庭堅持走下去的信心。
紀錄片《和自閉癥的你在一起的每一天》中,主人公說:“我們并不想讓別人可憐、憐憫,我們只是想與大家一起生活。希望大家的未來和我們的未來都在同一個地方。”這是他們的希望,也是社會的希望,在抖音,每個人都在為之努力踐行著。未來,抖音生活服務、字節(jié)跳動公益期待更多商家的同行,在公益行業(yè)持續(xù)發(fā)力,用愛心和行動,把美好生活帶給更多需要幫助的人。
編輯:Teaplin
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