復購率70%,打敗海底撈!這個成立才兩年的外賣小火鍋憑什么?專欄

餐飲界 / 餐飲老板內參 / 2017-08-02 18:49:00
一個小火鍋外賣,月銷3萬單,年營收直追海底撈外賣,冬季最高月流水過1000萬,復購率超過70%!

一個小火鍋外賣,月銷3萬單,年營收直追海底撈外賣,冬季最高月流水過1000萬,復購率超過70%!

這是已成為“小火鍋外賣”品類代名詞的“淘汰郎”,亮給行業(yè)的成績單。

近日,這個成立才兩年多的品牌,獲得了第三輪融資。

這個逆襲的火鍋品牌,究竟做對了什么?

1、年營收直追海底撈外賣  淘汰郎再獲融資

本月初,外賣小火鍋品牌“淘汰郎”宣布完成了由老股東增資的千萬級的 A 輪融資,投資方為真成基金、創(chuàng)新工場以及智明星通 CEO 唐彬森。該融資將定向用于供應鏈的建設。

據(jù)悉,此次融資,已是該品牌成立兩年多獲得的第三次融資,累計完成融資數(shù)千萬。2016 年,淘汰郎就獲得了真格基金和創(chuàng)新工場的 Pre-A 輪投資。當時,該品牌就做到了外賣月流水200 萬,已是一個很不錯的業(yè)績。

當資本看餐飲業(yè)的眼光越來越苛刻時,淘汰郎為何頻獲青睞?其最新的業(yè)績數(shù)據(jù)也許能說明問題:

外賣月流水已經(jīng)達到700萬,是一年前的3.5倍;

曾創(chuàng)下最高峰值單月1千萬的記錄;

復購率高達70%。

這是什么概念?來對標一下你就知道了:

營業(yè)額方面,2016年,火鍋業(yè)老大海底撈,外賣版塊全年營收約2億,其中小火鍋上線時間較晚,海外賣營收主要由大火鍋貢獻;淘汰郎年流水做到了近1億;

復購率方面,海底撈的顧客回頭率據(jù)悉在50%以上;淘汰郎的復購率做到了70%。

要知道,海底撈外賣2010年就已啟動,淘汰郎是個成立才兩年多的純線上品牌。

強勁的品牌勢能,令淘汰郎步入品類前5%的行列。對于創(chuàng)始人趙子坤來說,更珍貴的是,占領了“外賣單人小火鍋”的認知。

▲淘汰郎創(chuàng)始人趙子坤

2、這個小火鍋憑什么?

盡管互聯(lián)網(wǎng)時代我們已經(jīng)聽多了創(chuàng)業(yè)傳奇,但淘汰郎的逆襲,在餐飲業(yè)還是引發(fā)了一陣騷動。

對于眾多初創(chuàng)品牌來說,最關心的是:如何在紅海里“彎道超車”眾多大牌,用2年多的時間把品牌做成細分品類的代名詞?

仔細梳理淘汰郎的成長路徑,不難發(fā)現(xiàn)幾個要素:

①、精準卡位:滿足需求空白

2015年3月,當小火鍋界的代表呷哺呷哺還未上線外賣業(yè)務時,趙子坤已經(jīng)投身外賣小火鍋市場。

“火鍋是特殊品類,要點很多單品,比如海底撈,點完三四百元的客單價,一兩個人吃不了,人多了以后又不方便,只有小火鍋才能解決這一問題?!?/span>

在他看來,市面上的外賣火鍋品牌,十之八九做的都是多人食用的大鍋。鍋大,注定受限多。而在城市里,80、90后獨居或兩人合住的情況較多,反而小份制才有更大的需求。市面上不缺火鍋外賣,但缺小火鍋外賣。

哪里有需求,哪里就有商機?,F(xiàn)在回過頭來看,趙子坤不僅在消費需求上“卡位”精準,切入的時機也“剛剛好”——在外賣市場還很寬容的時候入局,在外賣火鍋的藍海中蓬勃發(fā)展。

②、爆品先行:99元套餐怎么賺

99元小火鍋 包括菜品:

一杯鍋底15+一盒澳洲雪花牛肉59+一盒精品羊肉39+一盒有機蔬菜拼盤20+一份火鍋拉面6+兩袋麻醬5*2+鍋具39+=188

(另:鍋具為二人小鍋,可重復使用,燃料瓶可燃燒2小時。再次購買套餐如無須鍋具,可換購50元以內任一菜品)

消費場景:

限外賣、無堂食服務

單點188元,套餐99元,相當于打了5折。這對于消費者來說,無疑具有超強吸引力。淘汰郎也因此迅速打開了市場。

很多人好奇,如此極致的性價比怎么做到的?商家怎么賺錢?其實,這背后,除了供應鏈的支撐,還有一套盈利邏輯。

“99元套餐可以吃飽,但更多消費者還想吃好?!?趙子坤說,套餐是引流產(chǎn)品,毛利較低,但顧客下單時往往會選擇“套餐+3樣左右單品”的組合,尤其是蝦滑、鴨腸、毛肚等產(chǎn)品屬于火鍋品類的熱銷產(chǎn)品,同時屬于毛利較高的單品。這就能將客單價保持在230元左右,平均毛利能做到68%。

③、差異策略:如何“彎道超車”大牌

在淘汰郎入局火鍋外賣前,海底撈已經(jīng)做了 5年,并于 2012 年 10 月實現(xiàn)了全天服務。

面對行業(yè)大鱷,淘汰郎選擇了一條完全不同于傳統(tǒng)火鍋的路,成為“外賣小火鍋”細分品類的代表品牌。而海底撈經(jīng)過幾年的大火鍋外賣運營,也新增了mini小火鍋的外賣形式。

對比后不難看出:二者相似度極高,最大的區(qū)別在于:價格。

在客單價上,淘汰郞超過海底撈50元。同樣的產(chǎn)品,消費者愿意花更多的錢去購買一個新生品牌,可見搶占品類認知的重要性。

④、粘性法寶:鍋具就是“活廣告”

性價比只是一方面?!氨3指哳l復購率,其實還有一個法寶?!壁w子坤把這個法寶稱作“隱藏的會員卡”——小火鍋鍋具。

(1)長期廣告。“看到小鍋,就會想起淘汰郎”,閑置在消費者家中的鍋具,能在不經(jīng)意的時候提醒消費者:該吃淘汰郎了!

(2)“50元菜品抵用券”。再次下單套餐,即可直接選擇“換購50元以內任一菜品”,如此,消費者粘性便大大提高。

3、推出城市合伙人月進10城,謀劃全國

在淘汰郎外賣的包裝盒上印著一句話:“人生就是不斷自我淘汰的過程?!壁w子坤認為,一件新事物的開始,就是要把過往做得不好的那部分淘汰掉,然后用新的內容去補足。淘汰郎的命名,寓意就在于此。

在近日完成了定向使用的千萬元級的A輪融資之后,淘汰郎改變自營的策略,啟動了“城市合伙人計劃”。

“在沒有推廣的情況下就簽了十幾個城市的合伙人,每個月可以保持5-10個城市的增長?!壁w子坤說。

他介紹,將通過城市合伙人方案進行大規(guī)模的城市擴張:城市合伙人繳納總部少量的合伙人費用后,只負責線下門店的管理,接收總部的外賣訂單及配餐、送餐工作,線上外賣平臺的運營和其他運營工作由總部負責,除繳納少合伙人費用外,還需要每月抽取百分之八的流水。

目前,淘汰郎正在加緊鋪設更多的外賣城市,計劃在年底實現(xiàn)“全國百城外賣覆蓋”。而創(chuàng)始人趙子坤的野心并不止于此:“這只是第一步,做成淘汰郎的外賣生態(tài)才是目標。”

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