后疫情時代的數(shù)字化營銷新機遇

連鎖餐飲行業(yè)2020年初遭受到疫情嚴重的沖擊，《2020中國餐飲業(yè)年度報告》顯示，2019年我國餐飲收入4.7萬億元，而2020年1-7月份，全國餐飲收入僅1.8萬億元，同比下降29.6%，商業(yè)環(huán)境的變化也成為剛進入中國市場的加拿大國民咖啡品牌Tim Hortons首要克服的難題。

進入后疫情時代，歷經(jīng)新一輪洗牌的連鎖餐飲品牌更需要在危機中把握發(fā)展機遇，嚴峻的商業(yè)壓力促使品牌主紛紛轉向，嘗試數(shù)字化運營；同時經(jīng)營者亟需在數(shù)字化轉型中思考打通線上-引流線下轉化的全渠道營銷鏈路，為品牌盤活新客并推動門店銷售轉化，創(chuàng)造生意增長提供全新機遇。

為滿足連鎖餐飲業(yè)品牌增強數(shù)字化運營能力的需求，騰訊廣告整合了平臺資源，結合“會員通”一站式會員招募的私域沉淀優(yōu)勢，以及“門店通”高效觸達周邊潛客、刺激門店轉化的服務功能，推出全新升級的一站式解決方案——門店通2.0。升級后的門店通2.0能進一步幫助連鎖餐飲品牌打通線上廣告投放與線下生意增長的營銷鏈路，構建高效的數(shù)字化門店運營體系，一站滿足品牌會員沉淀與生意增長的核心訴求。

結合雙重產(chǎn)品資源優(yōu)勢的門店通2.0

打通Tim Hortons線上線下營銷鏈路

門店通2.0四大運營策略助力

品牌高效蓄水、轉化

基于Tim Hortons會員沉淀與拉新轉化的營銷目標，門店通2.0為品牌構建了「廣告投放-注冊/加粉-引導領券-門店核銷」的完整營銷鏈路，在幫助品牌提升廣告前鏈路曝光的同時，借助會員注冊等功能為品牌進行私域蓄水，最終通過線上領券線下核銷的方式進一步實現(xiàn)后鏈路的高效轉化。此外，門店通2.0更結合四大運營策略為品牌提升轉化成效，強化門店的數(shù)字化運營能力。

完整暢通的營銷鏈路全方位覆蓋了消費者從品牌認知到?jīng)Q策購買的所有觸點，有效幫助Tim Hortons在廣告投放期間達成朋友廣告點擊率提升161%、新客領券數(shù)增加248%、到店成本遠低于行業(yè)參考均值的優(yōu)異成效。

門店通2.0助Tim Hortons打通線上線下營銷鏈路

策略一:

oCPM+API數(shù)據(jù)回傳優(yōu)化出價策略

門店通2.0通過API實時回傳品牌數(shù)據(jù)的功能進行線索分析，再結合oCPM深度出價優(yōu)化投放效果，在廣告投放充分曝光的同時，實現(xiàn)對高質量目標人群的觸達，成功降低CPA領券成本，助品牌高效拓展新客。

策略二:

多樣化素材觸達潛在受眾

廣告投放期間騰訊廣告攜手Tim Hortons以多樣化視覺展現(xiàn)和亮眼文案與不同目標受眾溝通，通過年輕趣味的表情包元素、多品類產(chǎn)品促銷以及0元免費領取等關鍵詞強化廣告吸睛程度，幫助品牌在提升曝光聲量的同時刺激復購轉化。

多元化廣告素材呈現(xiàn)，吸引不同目標潛客

策略三:

雙重定向實現(xiàn)精準拓客

門店通2.0的LBS定向功能以門店為軸心，挖掘周邊2公里內(nèi)的潛在目標受眾，在投放過程中進行老會員排除，并結合消費偏好與興趣愛好的洞察，集中投放目標潛客，實現(xiàn)精準拓展新客會員，有效滿足品牌拉新需求。

策略四:

數(shù)據(jù)沉淀為投放提效

結合門店核銷數(shù)據(jù)的對比分析，騰訊廣告為Tim Hortons洞察品牌高價值人群，通過數(shù)據(jù)模型實時計算提供品牌廣告投放建議，進而更有效地觸達目標人群并引導新客領券下單，提升門店轉化率，為品牌廣告投放降本增效。

在全行業(yè)數(shù)字化轉型的趨勢下，傳統(tǒng)門店擴張式的經(jīng)營模式發(fā)展受阻，連鎖餐飲行業(yè)該如何推進數(shù)字化進程為商業(yè)增長提速？騰訊廣告門店通2.0創(chuàng)新營銷產(chǎn)品，助力品牌全面盤活新客人群，同步實現(xiàn)線上私域蓄水與線下門店高效轉化，激活線下門店生意“回暖”。

Tim Hortons合作門店通2.0的實效案例，不僅是連鎖餐飲行業(yè)品牌數(shù)字化營銷的創(chuàng)新舉措，優(yōu)異成效也向全行業(yè)展示了騰訊廣告一站式解決方案的創(chuàng)新優(yōu)勢。持續(xù)升級的騰訊廣告產(chǎn)品與服務平臺，也將在未來持續(xù)賦能連鎖餐飲行業(yè)實現(xiàn)潛客規(guī)模化觸達與轉化，構建私域資產(chǎn)，拓寬商業(yè)增長空間，開創(chuàng)連鎖餐飲品牌商業(yè)增長新可能。

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