4月25日，2023抖音生活服務(wù)生態(tài)伙伴大會在成都舉行，大會發(fā)布了機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)未來經(jīng)營的三個方向：讓達(dá)人更多、讓達(dá)人更好、讓經(jīng)營更優(yōu)。同時，為與機(jī)構(gòu)共同實現(xiàn)目標(biāo)，平臺也將通過“1套規(guī)范、3步指導(dǎo)、4大支持”，為機(jī)構(gòu)長期發(fā)展提供助力。

在機(jī)構(gòu)分會場上，抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李泉分享了抖音集星平臺相關(guān)升級和產(chǎn)品功能，表示平臺將貼合機(jī)構(gòu)需求，開放更多核心功能。針對機(jī)構(gòu)如何在平臺成長，抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)策略負(fù)責(zé)人趙曉明詳細(xì)介紹了平臺的政策與四個方面的規(guī)則，為機(jī)構(gòu)在抖音生活服務(wù)的經(jīng)營指引方向。抖音生活服務(wù)餐飲機(jī)構(gòu)運(yùn)營負(fù)責(zé)人傅眉，分享了餐飲機(jī)構(gòu)在達(dá)人孵化和招商營銷兩方面的核心能力及相關(guān)成功案例，為行業(yè)垂類機(jī)構(gòu)伙伴提供經(jīng)營方法。

大會還邀請了遙望科技、途牛、米艾科技、北京杯子傳媒等不同領(lǐng)域的優(yōu)秀機(jī)構(gòu)代表，分別拆解了機(jī)構(gòu)和達(dá)人實現(xiàn)生意“增量”的方法論，帶來了機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)搭建思路、頭部主播實戰(zhàn)方法，以及短視頻賽道達(dá)人孵化的經(jīng)驗分享。在圓桌討論環(huán)節(jié)，機(jī)構(gòu)伙伴針對怎么做好內(nèi)容、MCN機(jī)構(gòu)在生態(tài)中扮演的角色、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式等話題，做了開放交流和討論，為更多機(jī)構(gòu)伙伴提供了未來經(jīng)營發(fā)展可參考的經(jīng)驗和方法。

抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李泉

抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺升級為抖音集星

多元能力助力機(jī)構(gòu)成長

在抖音生活服務(wù)快速發(fā)展的過程中，機(jī)構(gòu)正在成為業(yè)務(wù)增長的重要動能。為了更好助力機(jī)構(gòu)伙伴成長，抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李泉詳細(xì)介紹了升級為「抖音集星」的機(jī)構(gòu)平臺相關(guān)功能。

抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李泉

為了讓機(jī)構(gòu)更準(zhǔn)確地了解自身業(yè)務(wù)水平、明確目標(biāo)并逐步推動實現(xiàn)，抖音集星上線了機(jī)構(gòu)能力評級功能。李泉介紹說，面向機(jī)構(gòu)Lv.4以上的達(dá)人規(guī)?；蛘邘ж汫MV，平臺將以月為維度為每個機(jī)構(gòu)計算相應(yīng)的級別。同時，平臺也上線了機(jī)構(gòu)專屬主頁，商家在APP上可以查詢到入駐抖音生活服務(wù)平臺的機(jī)構(gòu)，了解機(jī)構(gòu)評級和核心業(yè)務(wù)信息。

孵化達(dá)人是機(jī)構(gòu)的重要業(yè)務(wù)，商家觸達(dá)達(dá)人，是其中至關(guān)重要的第一步。針對雙向需求，抖音集星一方面將為機(jī)構(gòu)提供了達(dá)人線索池，助力機(jī)構(gòu)找到達(dá)人；另一方面，也上線了幫助達(dá)人查找目標(biāo)機(jī)構(gòu)的模塊，提高達(dá)人、機(jī)構(gòu)雙方的建聯(lián)效率和建聯(lián)規(guī)模。

此外，抖音集星將更清晰地展示面向機(jī)構(gòu)的活動進(jìn)度和激勵情況，通過線上化，讓活動參與更及時、更透明、更公平。在商達(dá)撮合方面，平臺支持機(jī)構(gòu)作為團(tuán)長對商家、達(dá)人進(jìn)行撮合，并通過平臺能力的迭代，進(jìn)一步提升撮合效率。

為了更好滿足機(jī)構(gòu)發(fā)展需求，后續(xù)平臺將做好流量、商單和數(shù)據(jù)的開放，幫助機(jī)構(gòu)伙伴更順暢地進(jìn)行經(jīng)營。

平臺四大政策與規(guī)則，為機(jī)構(gòu)經(jīng)營指引方向

具體而言，機(jī)構(gòu)伙伴如何借助抖音集星做好經(jīng)營？抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)策略負(fù)責(zé)人趙曉明從機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入規(guī)則、機(jī)構(gòu)等級與權(quán)益體系、機(jī)構(gòu)激勵政策，以及機(jī)構(gòu)治理規(guī)則四個方面，做出詳細(xì)解答。

抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)策略負(fù)責(zé)人趙曉明

平臺允許什么樣的機(jī)構(gòu)入駐？入駐需要達(dá)到什么門檻？——針對準(zhǔn)入相關(guān)問題，趙曉明介紹，近期平臺迭代了入駐政策和達(dá)人綁定政策，以簡潔的流程助力機(jī)構(gòu)快速冷啟動。

為了助力機(jī)構(gòu)穩(wěn)健成長，平臺還推出了機(jī)構(gòu)等級與權(quán)益體系?？傮w而言，基于根據(jù)達(dá)人規(guī)模和交易規(guī)模兩個維度，從低到高設(shè)定了S0到S4的五個等級。平臺分別在經(jīng)營功能、平臺服務(wù)、激勵政策、傳播資源幾個模塊設(shè)置不同的權(quán)益，機(jī)構(gòu)等級越高，享有的權(quán)益越多。

為了幫助機(jī)構(gòu)在平臺更好地發(fā)展，2023年1月份開始，平臺推出了月度激勵政策。激勵政策圍繞機(jī)構(gòu)生態(tài)的發(fā)展方向展開：重孵化、促成長、樹標(biāo)桿、優(yōu)生態(tài)。同時，平臺也在不斷迭代優(yōu)化激勵政策，朝更多元、更靈活、更全面、更規(guī)范的方向演進(jìn)。

餐飲機(jī)構(gòu)兩大核心能力沉淀

助力更多機(jī)構(gòu)新成長

餐飲機(jī)構(gòu)在整個機(jī)構(gòu)生態(tài)中發(fā)展迅速，自2022年9月開放入駐至今，餐飲機(jī)構(gòu)數(shù)量規(guī)模增長200%，餐飲機(jī)構(gòu)達(dá)人規(guī)模增長368%。

面對快速發(fā)展的餐飲機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，抖音生活服務(wù)餐飲機(jī)構(gòu)運(yùn)營負(fù)責(zé)人傅眉也分享了餐飲機(jī)構(gòu)兩大核心能力——達(dá)人孵化能力和招商營銷能力，并帶來多個案例，助力餐飲機(jī)構(gòu)探索自孵化頭部達(dá)人。

抖音生活服務(wù)餐飲機(jī)構(gòu)運(yùn)營負(fù)責(zé)人傅眉

在機(jī)構(gòu)的達(dá)人孵化模式中，往往先自孵化主播，而后完成內(nèi)部“傳幫帶”。在這個過程中，機(jī)構(gòu)承擔(dān)了主要的孵化支持，對于達(dá)人成長路徑每個階段和核心調(diào)整動作都需要清晰指引，牽引主播躍遷。但這帶來的問題是自孵化周期長，并且強(qiáng)依賴機(jī)構(gòu)自身經(jīng)驗。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)達(dá)人的規(guī)模，機(jī)構(gòu)在達(dá)人孵化方面，需要建立一套相對完善的“招募→篩選培訓(xùn)→實戰(zhàn)陪跑→簽約”的全鏈路，為機(jī)構(gòu)持續(xù)輸入新生力量。

此外，機(jī)構(gòu)需要關(guān)注的第二個重點(diǎn)，是招商營銷能力。提供全案營銷，可以更好地輔助達(dá)人產(chǎn)出，撬動商家資源，完成標(biāo)桿案例的產(chǎn)出和提升營銷能力。

在演講的最后，傅眉分享了生活服務(wù)領(lǐng)域代表性達(dá)人的案例。她分享到，當(dāng)前不少機(jī)構(gòu)運(yùn)營新模式在平臺涌現(xiàn)，機(jī)構(gòu)和達(dá)人一起構(gòu)建共生共贏的良性生態(tài)，正成為一種趨勢。

各領(lǐng)域機(jī)構(gòu)伙伴經(jīng)驗分享，共話經(jīng)營新思路

機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的有序經(jīng)營和長效發(fā)展，不僅需要平臺在產(chǎn)品、運(yùn)營等方面支持，也有賴于廣大機(jī)構(gòu)伙伴不斷在實踐中探索經(jīng)營方法。

在分論壇的后半場，來自不同服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)代表基于自身的發(fā)展經(jīng)驗和方法論沉淀，就如何做好內(nèi)容、聚焦優(yōu)勢、助力達(dá)人等方面展開了經(jīng)營分享。

遙望科技總裁方劍，以“讓消費(fèi)者回歸生活本身”為主題帶來分享。作為已建立起擁有百余位明星、達(dá)人的機(jī)構(gòu)，遙望科技將抖音生活服務(wù)板塊看做“第二增長曲線”。他認(rèn)為，精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營是機(jī)構(gòu)在生活服務(wù)領(lǐng)域的競爭核心；此外，重視生活服務(wù)的選品、構(gòu)建良好的供應(yīng)鏈管理及分發(fā)體系也很重要。當(dāng)前，遙望科技將選品方向分為認(rèn)時間、做定位、定價格、定份量、預(yù)測爆款五個維度?！罢w良好的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，才能保障遙望在直播這一塊的發(fā)展能夠穩(wěn)中求勝”。

遙望科技總裁方劍

從自身發(fā)展經(jīng)驗出發(fā)，途牛副總裁朱展召帶來了“酒旅機(jī)構(gòu)的探索之旅”。對于酒旅機(jī)構(gòu)賬號如何成長，朱展召分享了賬號孵化的具體方法：首先，要基于自身長板做矩陣賬號；再采用賽馬機(jī)制鍛煉團(tuán)隊；最后，用培養(yǎng)旅游顧問的方式來增強(qiáng)主播的專業(yè)性。對于未來發(fā)展，朱展召表示要繼續(xù)擁抱抖音，加大在抖音生活服務(wù)平臺上的投入，并制定出“雙百目標(biāo)”——100個旅游直播賬號、100條百萬級旅游產(chǎn)品。

途牛副總裁朱展召

米艾科技創(chuàng)始人張笑飛就“餐飲頭部主播0-1實戰(zhàn)方法論”展開分享。張笑飛認(rèn)為培養(yǎng)主播要基于實戰(zhàn)，需要“以戰(zhàn)帶練”。從“人”“貨”“場”三個維度，他解讀了培養(yǎng)主播的三個基本方法：如何識別好苗子、如何給新手主播規(guī)劃貨盤，和如何評估主播表現(xiàn)。“每一個主播都要經(jīng)歷冷啟、成長、成熟三個階段”，在這個過程中，機(jī)構(gòu)是否能為主播帶來“加持”，決定了雙方合作的前景。

米艾科技創(chuàng)始人張笑飛

用了6個月的時間做到抖音生活服務(wù)頭部主播，北京杯子傳媒創(chuàng)始人安可心就“頭部達(dá)人如何做一家機(jī)構(gòu)”帶來分享。安可心介紹了自己打造MCN機(jī)構(gòu)的契機(jī)，并分享了達(dá)人孵化“實戰(zhàn)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)、專業(yè)咨詢”的三個階段。

北京杯子傳媒創(chuàng)始人安可心

機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的核心競爭力是什么？機(jī)構(gòu)在生態(tài)中扮演的角色是什么？機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)有哪些明確的商業(yè)模式？針對機(jī)構(gòu)在經(jīng)營中遇到的焦點(diǎn)話題，來自途牛旅游、米艾科技、北京杯子傳媒、美圖美事等機(jī)構(gòu)的代表與平臺代表圓桌互動，對相關(guān)問題做了開放性討論。

從左至右依次：主持人羊羊、抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)策略負(fù)責(zé)人趙曉明、抖音生活服務(wù)餐飲機(jī)構(gòu)運(yùn)營負(fù)責(zé)人傅眉、途牛旅游MCN負(fù)責(zé)人辛苗、美圖美事CEO Susan、米艾科技創(chuàng)始人張笑飛、北京杯子傳媒創(chuàng)始人安可心

聚焦平臺政策和經(jīng)驗分享，機(jī)構(gòu)分會場所沉淀的經(jīng)營方法，將為機(jī)構(gòu)伙伴在抖音生活服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)增長帶來全新的思考，并提供新的的發(fā)展助力。