7月1日消息，第三方市場研究機構艾瑞近日發(fā)布了一份線下支付調研報告。

報告顯示，2016年全年中國線下商業(yè)第三方支付市場交易規(guī)模約為4283.2億，其中99%的市場份額集中在支付寶和微信支付兩家平臺上。報告還指出，在雙寡頭格局基本形成的同時，螞蟻金服旗下另一獨立業(yè)務線口碑正以其優(yōu)越的營銷效果悄然興起，與支付寶形成合力，成為微信支付在線下競爭的又一勁敵。

艾瑞訪談了國內(nèi)線下支付市場排名前五的ISV以及北京、上海、深圳、武漢、沈陽等8大城市102家代表性商戶后得出，線下商戶十分注重各類互聯(lián)網(wǎng)服務的獲客能力及促銷作用，并會優(yōu)先配合營銷效果更好的服務提供方。報告反映，受訪商戶普遍認為，微信公眾號的營銷效果一般，口碑的營銷效果遠優(yōu)于微信支付。在滿意度上，口碑營銷效果的滿意度更是超出微信支付近一倍。這種營銷效果的差異已使商戶開始將注意力從微信支付轉移至口碑，并積極配合口碑活動。

這一點在日常、高頻、全覆蓋特性的餐飲場景尤為明顯。艾瑞報告指出，在對營銷效果要求更高的正餐場景，微信支付的競爭力驟然下降，明顯不敵支付寶。

口碑是由阿里巴巴集團與螞蟻金服集團共同出資設立的本地生活服務平臺，致力于用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)幫助線下商家做生意，核心模式是通過“支付即會員，內(nèi)容即流量”，建立以消費者為中心的營銷服務鏈路，服務與賦能商家。具體到餐飲場景，借助口碑的掃碼支付，顧客每一次無現(xiàn)金消費，都將積累為商家的消費數(shù)據(jù)和菜品數(shù)據(jù)。從而幫助商家洞察顧客與菜品的關系，定制更有針對性、更精準的營銷，甚至可根據(jù)不同顧客的菜品喜好、消費習慣等打造千人千面的服務。

口碑平臺商戶八合里海記對此深有體會。八合里海記是國內(nèi)知名的潮汕風味牛肉火鍋品牌，在全國共有50多家門店。去年7月起，八合里海記在口碑推出千人千面的返券活動，截至目前，共計發(fā)出優(yōu)惠券近70萬張，核銷30多萬張，核銷率超過50%。八合里海記品牌企劃總監(jiān)朱婧說，口碑提供的服務比較全面，功能一環(huán)扣一環(huán)，不管是后臺數(shù)據(jù)化，還是前端通道，都是互相關聯(lián)的。以券為例，口碑券包括新人券、單品券、滿返券等，所以復購率高。這是其他平臺所沒有的。

口碑早前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年6月至2016年6月，口碑平臺在成立的第一年已為各類線下商戶帶去超過4.9億的會員。全年，這些會員共在口碑平臺領取近5億張商家優(yōu)惠券。這部分優(yōu)惠券直接拉動消費，為口碑平臺的線下商家?guī)?05.7億的新增成交額。業(yè)內(nèi)人士指出，支付的本質在于鏈接用戶、商戶和產(chǎn)品，正是因為這種鏈接的特性，移動支付才能為商家創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。從目前的情況看，微信公眾號的鏈接能力遠低于口碑，這對微信支付的處境將較為不利。

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