面對(duì)線下零售跨界打劫,餐飲品牌該如何應(yīng)對(duì)?專欄
國(guó)內(nèi)不少線下零售品牌涉足餐飲已成行業(yè)普遍現(xiàn)象,餐飲業(yè)反攻會(huì)成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)嗎?
目前,餐飲業(yè)態(tài)已經(jīng)成為購(gòu)物中心的“香餑餑”。有見(jiàn)及此,國(guó)內(nèi)不少線下零售品牌如便利店、家居賣場(chǎng)、超市都在尋求與餐飲的融合,涉足餐飲業(yè)。
Ta們跨界的基本邏輯無(wú)非是圍繞現(xiàn)有用戶群進(jìn)一步延伸消費(fèi)場(chǎng)景,或者借助新場(chǎng)景的推出,對(duì)原有的業(yè)態(tài)進(jìn)行補(bǔ)充,最終形成二者水漲船高的局面。雖然餐飲業(yè)也從來(lái)不缺零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)跨界者,但針對(duì)餐飲的跨界打劫勢(shì)力還在不斷增加。餐飲老板們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢?
1
擴(kuò)大產(chǎn)品線
餐廳消費(fèi)的局限之一就是服務(wù)人數(shù)是有上限的,所以要用產(chǎn)品化來(lái)解決。因此很多新茶飲店在賣茶的同時(shí),也開(kāi)始售賣軟歐包。比如喜茶熱麥,Ta是喜茶旗下子品牌。
由于喜茶的茶飲產(chǎn)品有著“現(xiàn)做”的特性(售賣服務(wù),有附加體驗(yàn),時(shí)間屬性產(chǎn)品),這決定了供給能力注定是有上限的。因此,企業(yè)的盈利能力實(shí)際已經(jīng)達(dá)到瓶頸了,那要賺更多的錢,最好的方式就是擴(kuò)充產(chǎn)品線,讓每個(gè)用戶的客單價(jià)提高,那么售賣茶飲配套產(chǎn)品,而且是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品就是最好的選擇。
除此之外,很多餐飲企業(yè)在門店除了關(guān)注堂食的同時(shí),還出售食材、配料,一來(lái)增加盈利點(diǎn),二來(lái)打破單一經(jīng)營(yíng)的模式。樂(lè)凱撒推出概念店Lacesar Lab,品牌顛覆了所有人的想象做起了Brunch,開(kāi)始賣班尼迪克蛋還第一次賣起意面、咖啡和啤酒甚至推出了一款榴梿香水。
2
互聯(lián)網(wǎng)零售必不可少
當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)潮吹進(jìn)來(lái),作為餐飲企業(yè)應(yīng)該要跟著時(shí)代走。相較于堂食場(chǎng)景的單一化,目前,一些餐飲結(jié)合自己的業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)出相對(duì)應(yīng)的零售產(chǎn)品,在自身的線下實(shí)體門店和自有商城進(jìn)行銷售,并入駐京東、淘寶等電商平臺(tái)。
而作為國(guó)民夜宵,小龍蝦在眾多餐飲食品中最具互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì),其背后的千億市場(chǎng)讓眾多資本虎視眈眈,甚至被稱為餐飲界的風(fēng)口。大部分小龍蝦品牌,如松哥油燜大蝦、大蝦來(lái)了、熱辣生活……走外賣互聯(lián)網(wǎng)路線之余,也通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為原本還“在臭水溝里掙扎”的小龍蝦包裝出無(wú)數(shù)情懷滿滿的故事,消費(fèi)升級(jí)讓原本大排檔專供的小龍蝦以各種吃法出入于進(jìn)階的消費(fèi)場(chǎng)景。
另外,大龍燚、小龍坎、井格等火鍋品牌都推出了方便火鍋。而大龍燚的“隨身鍋”不僅在各電商平臺(tái)上進(jìn)行售賣,還將進(jìn)入商超渠道,這也是未來(lái)產(chǎn)品銷售渠道的最大競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
通過(guò)線上的流量,讓產(chǎn)品跟消費(fèi)者發(fā)生互動(dòng),這反過(guò)來(lái)更為促進(jìn)餐飲的轉(zhuǎn)型和優(yōu)化升級(jí)。
3
豐富顧客消費(fèi)場(chǎng)景
給顧客最好的消費(fèi)體驗(yàn),就等于占領(lǐng)消費(fèi)者的心智!
堂食是餐飲業(yè)界抵御各類線下零售品牌跨界沖擊的命脈,以胡桃里為例,其核心定位是“酒吧+餐飲+咖啡的文藝混血兒”,圍繞音樂(lè)+文藝的兩大核心,注重門店環(huán)境裝修陳列,把內(nèi)容和渠道做扎實(shí)。另外,胡桃里還將午餐、下午茶、晚餐、酒吧,充分利用人力資源和門店空間資源,將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至15小時(shí),充分利用好自身硬件資源。
提升顧客堂食消費(fèi)場(chǎng)景的顏值,走組合拳的套路,這是屬于餐飲品牌獨(dú)一無(wú)二的核心優(yōu)勢(shì),也是構(gòu)建獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)壁壘的方式之一。
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餐飲自身也跨界
2016年4月5日,有西北“中式快餐鼻祖”之稱的魏家涼皮旗下便利店“魏家便利”正式開(kāi)業(yè),吹響了快餐侵入便利店的號(hào)角。與常見(jiàn)便利店最大的不同是,“魏家便利”幾乎把店內(nèi)一半的面積打造成顧客用餐區(qū)。店里不僅可以買到便利食品,還能買到?jīng)銎?、肉夾饃等魏家特色美食。
另起爐灶推出獨(dú)立的便利店品牌“魏家便利”,而非停留在自己餐廳搭售商品的初級(jí)層次,也非出于提升原有門店的坪效和人效考慮,可見(jiàn)魏家涼皮在便利店市場(chǎng)還是具有野心的。餐飲一旦向零售化打通,將開(kāi)啟另一個(gè)快消行業(yè)的新世界。
除此之外,現(xiàn)在很多已經(jīng)做大的餐飲企業(yè)開(kāi)始變著發(fā)展步調(diào)向供應(yīng)鏈要錢、企圖控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條衍生出各種各樣的業(yè)態(tài):供應(yīng)鏈公司、零售商、品牌公司、投資公司甚至裝修公司,這方面最著名的就是海底撈了,開(kāi)100多家直營(yíng)店之后轉(zhuǎn)而就玩起了生態(tài)化。
只要商品是能吃的,兩個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)化就是順理成章的事兒。以此類推,一家餐廳最后也完全可以變成一家橫跨零售、餐飲行業(yè)的龐然巨獸。因此,目前線下零售實(shí)體侵入餐飲業(yè)態(tài),從根本上來(lái)說(shuō)是利好,除了帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和迭代外,也能完善自身品牌發(fā)展的軟肋,也為企業(yè)自身發(fā)展提供更多可能。
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