15000+店,僅有71家自營!漢堡王是如何控制加盟店品質(zhì)的?專欄

博覽餐飲 / / 2018-01-19 21:51:00
今天的財報分析來自餐飲品牌國際公司Restaurant Brands International Inc.(下文簡稱RBI) ,是2014年由美國快餐連鎖店Burger King(漢堡王)和加拿大連鎖餐廳Tim Hortons合并而來,合并后的2家公司分別保留其現(xiàn)有運營。

今天的財報分析來自餐飲品牌國際公司Restaurant Brands International Inc.(下文簡稱RBI) ,是2014年由美國快餐連鎖店Burger King(漢堡王)和加拿大連鎖餐廳Tim Hortons合并而來,合并后的2家公司分別保留其現(xiàn)有運營。

RBI是目前全球第三大快餐連鎖企業(yè)(僅次于麥當(dāng)勞和百勝餐飲)。

漢堡王  

漢堡王品牌成立于1954年,從餐廳數(shù)量規(guī)模上看,漢堡王是世界第二大快餐漢堡連鎖餐廳。

截至2016年12月31日,漢堡王在100多個國家共有15,738家店,其中包括15,667家特許經(jīng)營餐廳和71家RBI所有餐廳。

漢堡王快速服務(wù)餐廳的一大特色在于明火烤漢堡包、雞腿和其他特色三明治、炸薯條、汽水等價格實惠的食品。漢堡王餐廳以其多時段的營業(yè)特色受到廣大消費者青睞,此外,漢堡王產(chǎn)品平臺也吸引了不同的顧客群體。

漢堡王營業(yè)收入有三個來源:

1.特許經(jīng)營收入,主要由基于特許經(jīng)營餐廳報告銷售額百分比的特許權(quán)使用費和特許經(jīng)營商繳納的特許經(jīng)營費組成

2.因向特許經(jīng)營商租賃或轉(zhuǎn)租物業(yè)而產(chǎn)生的物業(yè)收入

3.直營餐廳創(chuàng)造的銷售額

Tim Hortons  

Tim Hortons品牌成立于1964年,迄今已是北美洲和加拿大最大的連鎖餐廳之一。截至2016年12月31日,共有4,613 家Tim Hortons餐廳,其中有4,584家為特許經(jīng)營餐廳,僅有29家是RBI所有的餐廳。

Tim Hortons菜單中包括高級混合咖啡、茶、意大利濃咖啡特色冷熱飲品、和新鮮出爐的烘焙食品,如油炸圈餅、一口甜甜圈、百吉餅、松餅、餅干和糕點、烤鐵板三明治、經(jīng)典三明治、卷餅、湯類等等。

Tim Hortons營業(yè)收入有四個來源:

1.Tim Hortons特許經(jīng)營商對RBI的供應(yīng)鏈運作產(chǎn)生的相關(guān)銷售額,包括制造、采購、存儲和配送,以及零售商銷售額

2.特許經(jīng)營收入,主要由基于特許經(jīng)營餐廳報告銷售額百分比的特許權(quán)使用費和特許經(jīng)營商繳納的特許經(jīng)營費組成

3.因向特許經(jīng)營商租賃或轉(zhuǎn)租物業(yè)而產(chǎn)生的物業(yè)收入

4.直營餐廳創(chuàng)造的銷售額

加快全球擴張的速度

在誘人的時代發(fā)展機遇面前,RBI決定通過擴大既有市場份額以及將品牌打入尚未涉足的區(qū)域性新興市場,來擴張。已經(jīng)入駐的地區(qū),要開的更多。沒有入駐的地區(qū),要盡快入駐。

目標(biāo)是把Tim Hortons和漢堡王品牌打入全世界各地的市場。

全面提升餐廳的服務(wù)水平  

使顧客滿意,為顧客提供在餐廳消費的良好體驗是RBI品牌成功的關(guān)鍵。

RBI將致力于通過以下4個方面來提高服務(wù)水平:

1.展開全面的培訓(xùn)

2.改善餐廳的運營效率

3.構(gòu)建新的餐廳環(huán)境

4.創(chuàng)建吸引人的菜單選擇

利用大數(shù)據(jù)提高餐廳的盈利能力  

餐廳的盈利能力不僅是特許經(jīng)營合作伙伴是否成功的關(guān)鍵性因素,還對RBI在全球范圍內(nèi)發(fā)展品牌的能力起著至關(guān)重要的作用。

除去菜單創(chuàng)新、業(yè)務(wù)簡化和改進(jìn)等常規(guī)提升同店銷售額的手段。RBI還會專注于利用全球規(guī)模的數(shù)據(jù)來評估業(yè)績,利用大數(shù)據(jù)來確定哪種營銷方式效果最好。

正因為數(shù)據(jù)范本的數(shù)量龐大,數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也會趨近于“真理”,這對于特許經(jīng)營合作伙伴制定經(jīng)營策略有很大的幫助。

合理的成本管理控制  

在成本管理方面,RBI有一套屬于自己的成本管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)要求各個門店通過“零基預(yù)算”估算和證明成本與支出,從而對后續(xù)的成本進(jìn)行預(yù)算,而不是簡單地通過前一年的營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)算。

博覽餐飲補充:零基預(yù)算(Zero-base Budgeting)是指在編制成本費用預(yù)算時,不考慮以往會計期間所發(fā)生的費用項目或費用數(shù)額,而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點,一切從實際需要與可能出發(fā),逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及其開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理,在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費用預(yù)算的一種方法。

保留兩個品牌的優(yōu)勢特色  

Tim Hortons和漢堡王將繼續(xù)作為獨立品牌管理,兩者之間保持著獨立經(jīng)營特許經(jīng)營商的關(guān)系。

Tim Hortons會通過成立一些慈善機構(gòu)如Tim Hortons兒童基金會和一口甜甜圈小型體育項目來穩(wěn)固Tim Hortons在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中起著舉足輕重的作用。

而漢堡王一直以來特別注重教育,并成立了漢堡王麥克拉摩基金會,因此是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的積極貢獻(xiàn)者。

供應(yīng)大部分依賴第三方 但會嚴(yán)格管控質(zhì)量  

RBI有一個全面的供應(yīng)商審批流程,要求所有的產(chǎn)品必須達(dá)到RBI的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外,供應(yīng)商制造過程和設(shè)施必須經(jīng)過現(xiàn)場食品安全檢查。RBI的特許經(jīng)營商必須從合格供應(yīng)商和分銷商那里購買大量的食品和其他產(chǎn)品。

Tim Hortons產(chǎn)品共有兩個來源,即第三方供應(yīng)商和RBI自己的生產(chǎn)廠。RBI在安大略漢密爾頓、紐約羅切斯特經(jīng)營著兩家全資咖啡烘焙工廠,Tim Hortons餐廳所有咖啡均在那里進(jìn)行調(diào)配,從而保護(hù)高級餐廳咖啡的專利配方。在可行的情況下,速溶和包裝咖啡也在那里調(diào)配。

漢堡王餐廳使用的所有產(chǎn)品都來自第三方供應(yīng)商。餐飲服務(wù)公司(“RSI”)是美國漢堡王系統(tǒng)的采購代理商,并負(fù)責(zé)大多數(shù)設(shè)備、食品、飲料(非品牌軟飲料)和漢堡王餐廳的其他產(chǎn)品的采購。

截至2016年12月31日,四家經(jīng)銷商為RBI美國餐廳提供約88.6%的服務(wù),其中任何一家經(jīng)銷商的損失都可能對RBI的運營造成不利影響。

享有特許經(jīng)營優(yōu)先承購權(quán)  

RBI旗下的兩家品牌皆是特許經(jīng)營店占據(jù)了絕大多數(shù)的比例,幾乎逼近100%。所以多RBI來說,如何管控好特許經(jīng)營店非常重要。

RBI在授予餐廳特許經(jīng)營權(quán)時會授予使用Tim Hortons和漢堡王商標(biāo)、商業(yè)外觀和其他知識產(chǎn)權(quán)、統(tǒng)一操作程序、一致的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、庫存控制和管理標(biāo)準(zhǔn)程序的權(quán)利。

對于每一家特許經(jīng)營餐廳,RBI一般都會簽訂一份特許經(jīng)營協(xié)議,從而達(dá)成一套標(biāo)準(zhǔn)條款和條件。

經(jīng)常性費用包括定期特許權(quán)使用費和廣告費。特許經(jīng)營商應(yīng)每月或每周報告總銷售額,并根據(jù)銷售總額支付特許權(quán)使用費。

未經(jīng)RBI同意,特許經(jīng)營協(xié)議通常不得轉(zhuǎn)讓。RBI的Tim Hortons特許經(jīng)營協(xié)議使RBI有權(quán)在特定情況下重購任何一家加盟餐廳。

此外,一般情況下,漢堡王特許經(jīng)營協(xié)議使RBI在特許經(jīng)營商出售餐廳時享有優(yōu)先承購權(quán)。違約(包括不支付特許權(quán)使用費或廣告費,或未能按照RBI的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營)可能導(dǎo)致特許經(jīng)營協(xié)議的終止。

▲以上數(shù)據(jù)來源于RBI官方,最終解釋權(quán)歸RBI所有

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