從1到30000家,麥當(dāng)勞、711為何鐘愛“小夫妻”加盟商?專欄

餐飲界 / 高云鳳、賀陳慧 / 2017-10-23 14:59:17
放大加盟的成功率,最重要的還是轉(zhuǎn)換思維。

放大加盟的成功率,最重要的還是轉(zhuǎn)換思維。

加盟本身就存在各種“坑”,而我們常說的坑,大多還是在“外因”上停留且不斷深入,選什么規(guī)模的品牌、花多少錢、總部給到的支持夠不夠......

當(dāng)這些“外因”慢慢成熟并足以成為標(biāo)配時(shí),對(duì)于加盟者來說,更需要的,顯然是從內(nèi)而入的能力,比如思維的轉(zhuǎn)換。今年年初,一直堅(jiān)持做直營的重慶小天鵝火鍋對(duì)外放開了加盟,它的創(chuàng)始人只說了一句話:“ 我雖然放開加盟,但我會(huì)想辦法,讓加盟商變成經(jīng)營者?!? 

在成長為全世界 30000 多家世界連鎖巨頭之前,麥當(dāng)勞也曾有經(jīng)歷過一段無奈。在這里,我們先來看一則小故事,或許從這里面你能得到一些啟發(fā)。

1家店如何開到30000?    

是加盟商,也是運(yùn)營者      

在麥當(dāng)勞剛確定要走加盟這條路時(shí),對(duì)于加盟商的甄選標(biāo)準(zhǔn)是:有錢人。在創(chuàng)始人 Ray Kroc 看來,說服有錢人投資要比說服老百姓更容易。但好景不長,幾位有錢人的確大方的簽下了加盟合同,但他們?cè)诮?jīng)營中卻得過且過:牛肉烤不熟,漢堡里的腌黃瓜變成生菜,垃圾丟的到處都是,這讓 Ray Kroc 很氣憤。

有一天,一位小伙子去給 Ray Kroc 推銷《圣經(jīng)》,當(dāng) Ray Kroc 問起他為什么一個(gè)猶太人要賣圣經(jīng)時(shí),小伙子的話讓 Ray Kroc 恍然大悟:為了活著。

他這才意識(shí)到,自己要找的加盟商,根本不是什么有大筆錢的人,而是要有真誠的經(jīng)營態(tài)度。事實(shí)是,在跟這位猶太人簽下加盟協(xié)議后,他發(fā)現(xiàn)生意的確有在慢慢好轉(zhuǎn),無論是對(duì)食物的溫度、時(shí)間,店里的衛(wèi)生,還是任何一個(gè)細(xì)節(jié),小伙子帶著老婆一起,都會(huì)保持十二分的警惕并且親自帶頭去干。 Ray Kroc 索性收回了有錢人手里的加盟權(quán),從那以后,他把對(duì)加盟商的要求變成了那些掙扎在生存線的小夫妻。  

假設(shè) Ray Kroc 沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變思路,一直得意于手里攥著大把有錢人的鈔票,如今在全世界擁有 30000 多家加盟店的麥當(dāng)勞會(huì)變成什么樣呢?很可能會(huì)跟百億級(jí)餐飲企業(yè)失之交臂。因?yàn)闊o論對(duì)于任意一家走加盟道路的企業(yè)來說,除了擁有高度標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能力,更重要的,是一線經(jīng)營者的心態(tài) 。  

“小夫妻”的概念拿到便利店 7-11 里演變成了什么呢?——加盟合同必須得有 2 個(gè)親屬關(guān)系的人一起才能簽,否則沒門。

想加盟 7-11?先get一身技能再說咯    

為了保證這兩人真正有經(jīng)營者的心態(tài),7-11 要求他們必須全職進(jìn)入門店參與經(jīng)營,店鋪的維護(hù)、人員管理、商品進(jìn)貨與銷售及庫存管理這些工作,會(huì)明確交給加盟商負(fù)責(zé)。在 7-11 看來,證明加盟商不是投機(jī)者,最好的辦法就是加盟商自己在門店上班。

在 7-11 之后,全家、羅森、德克士也要求加盟商要參與經(jīng)營。每年的加盟商大會(huì),德克士會(huì)設(shè)置一個(gè)加盟商現(xiàn)場(chǎng)制作產(chǎn)品的環(huán)節(jié)。

不能兼職還不夠,7-11 篩選加盟商時(shí)還要做家訪。好的加盟商會(huì)利用他在當(dāng)?shù)氐娜司壓偷鼐墐?yōu)勢(shì),親屬的支持率一定程度上反映了加盟商能在經(jīng)營過程中獲取多大程度的支持,而這可能會(huì)直接影響門店的利潤,在 7-11,串門子也是必不可少的工作。

加盟門檻越來越高了      

一線品牌往往會(huì)在加盟門檻上設(shè)置很多嚴(yán)苛的條件,比如麥當(dāng)勞和肯德基,通常情況下,你沒什么想要在哪開的話語權(quán),得要先看他們?cè)谀男┏鞘虚_放加盟,除此之外,餐飲背景的具備、資金的充足以及各種加盟前的培訓(xùn)考核等等,都會(huì)對(duì)加盟者本身進(jìn)行過濾和框定。而小品牌呢?它們的特征往往會(huì)表現(xiàn)為夸大其詞,此處透露幾個(gè)關(guān)鍵詞:“一次投資終生免費(fèi)”、“后顧無憂”、“三個(gè)月回本”......

有些復(fù)雜的加盟流程(圖片來源:肯德基官網(wǎng))    

然而從 16 年起,我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)一部分原本堅(jiān)持直營的連鎖企業(yè)開放加盟后,這個(gè)市場(chǎng)也發(fā)生了一些新變化,當(dāng)然,最近跟一些做加盟的品牌創(chuàng)始人聊天,我也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)類似的新變動(dòng),他們希望加盟商長啥樣呢?下面結(jié)合這兩點(diǎn)做個(gè)總結(jié):

1、你得了解我。  

“我從來不會(huì)把我店的加盟信息放在招商平臺(tái)上!”在問到加盟商都是從哪來時(shí), A 老板這么說,一邊說一邊還指著正響起的電話告訴我,看,又是一個(gè)(平臺(tái)電話),比起招商平臺(tái),他更傾向于口碑。

招商平臺(tái)的電話總是積極的要命,他們幫企業(yè)把信息掛到網(wǎng)上,往往是為了賺個(gè)中間差價(jià),少說也是幾萬塊錢,而這樣做的結(jié)果往往是更低的加盟商存活率以及日漸衰退的品牌形象。這就好比你想要獲取一個(gè)信息,過去會(huì)去 hao123 ,但現(xiàn)在你會(huì)去百度,會(huì)去谷歌這樣的垂直搜索引擎一樣,對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)加盟品牌來說,他們?cè)絹碓较嘈艑幦蔽銥E,“缺”,帶來的是賺快錢的機(jī)會(huì),但它少的,是賺口碑的能力。

hao123在六年前開始逐漸被人拋棄    

2、你得跟我初心一致。  

什么樣的加盟商成功率高?能跟企業(yè)價(jià)值觀一致的,這話雖然說上去虛,但這實(shí)實(shí)在在的決定著存活率,因?yàn)槟阆矚g呀,就像你看上一個(gè)姑娘一樣,她放個(gè)屁在你眼里都香,你做什么都覺得值。但你要是不喜歡呢?你會(huì)揪很多東西,看她是不是瓜子臉,是不是雙眼皮,是不是 A4 腰。

“一上來問我加盟費(fèi)多少錢的人我從來不聊。什么樣的人我聊呢?他覺得他吃過我們的東西,感覺特好,自己想開這樣一家店,想通過自己的努力把這件事當(dāng)一個(gè)事業(yè)去做的人。”這是 B 老板的原話。深圳這家經(jīng)營“茶 + 軟歐包”的品牌奈雪的茶也透露過同樣觀點(diǎn),在他們看來,除非加盟商能跟自己有一樣的初心,才會(huì)考慮加盟,而在給加盟商設(shè)定了這樣的門檻之上,它也在努力讓直營店這個(gè)地基打的更實(shí),要在門店數(shù)量達(dá)到 100 家時(shí),才開放加盟。

要加盟可以,但你得喜歡我、認(rèn)同我    

仔細(xì)想想,加盟商和品牌方為什么容易出現(xiàn)沖突?還不就是初心有偏差。最簡(jiǎn)單的,在供貨這一環(huán)上,總部為了保證品質(zhì)的一致性而要求加盟商從總部進(jìn)貨,加盟商則認(rèn)為總部供貨的價(jià)格高而私自采購。一個(gè)是為了品質(zhì),一個(gè)是為了賺取,自然問題接二連三。

3、你得有資源。  

連接點(diǎn)固然重要,但更重要的,是連接點(diǎn)背后的價(jià)值  。臺(tái)灣品牌度小月來大陸發(fā)展 4 年之后,去年也選擇對(duì)外開放加盟,它的目的很明確:降低品牌模仿率。而與有實(shí)力的餐飲公司或者品牌合作,恰恰可以倚仗背后的資源降低這種幾率的發(fā)生,能夠讓自己迅速跑起來。嘉和一品劉京京也說過類似的話,在她看來,當(dāng)單一業(yè)態(tài)與經(jīng)營模式已不足以支撐一個(gè)高速發(fā)展時(shí),企業(yè)必須主動(dòng)尋求突破,而可以解決網(wǎng)點(diǎn)、房租、員工等問題的加盟形式,剛剛好是突破的辦法,這大概也是嘉和一品在今年開放加盟的主要原因。

借力前行    

井格在 16 年 6 月份時(shí),決定對(duì)外開放加盟,度小月在同年的同一時(shí)間,也選擇了開放加盟,嘉和一品、和合谷,這些原本對(duì)待加盟這件事無比斟酌的傳統(tǒng)中餐企業(yè),都在幾乎同一時(shí)間變了路數(shù),開放加盟。表面來看,幾家企業(yè)雖然給出的理由各不相同,但放大來看,這就是針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境所作出的選擇,只是相比于過去來說,這種選擇的幾率更大了,而這種以發(fā)展而非撈錢為目的的企業(yè)涌入,無疑也優(yōu)化了加盟市場(chǎng)中的名單。

說回到我們的日常生活中,“運(yùn)營者”的心態(tài)到底是什么?說說最近我比較感慨的一件事吧,我們公司樓下有家張亮麻辣燙,味道不錯(cuò)、店里干凈、小料臺(tái)豐富,關(guān)鍵阿姨還會(huì)在門口歡迎你并且?guī)湍阍诔燥埜叻迤谡嘉?,很長時(shí)間來,我一直以為這是張亮的直營店,在這家店吃飯,你總能感覺到一種東西叫做“用心”。

前兩天去吃飯,我無意問起服務(wù)員:”你們是直營店還是加盟店?。俊胺?wù)員告訴我,是加盟?!澳抢习鍋磉^店里不?”服務(wù)員樂了,拿手指了指吧臺(tái)里正忙著收銀的大姐。

好體驗(yàn),跟加盟直營無關(guān)    

只要我來吃飯時(shí),她都在。加盟店,好像也可以不像加盟店的樣子吧。

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