常聽到的一句話，細節(jié)決定成敗。

對于外賣商家來說，顧客愿意點你們家的外賣，絕不僅僅是因為你家的產(chǎn)品好，還可能因為你產(chǎn)品細節(jié)做到位。

比如菜品 描述，有的外賣商家店鋪描述非常差，體現(xiàn)不出來菜品自身的價值感。

菜品描述像這么寫，有訂單才怪  

一些商家為了促進下單，就和顧客玩“欲擒故縱”，把產(chǎn)品名字取得花里胡哨的。

有些有耐心的顧客會想“先下單吧等送來就知道了”；

碰到一些脾氣差的直接就不點了，心里還想“這什么傻玩意兒”，直接負分！

頭條君在平臺上看到過很多外賣描述的，有這樣的：

1、一個字也沒，白花花一片。比如：-------。  （啥也沒有）

2、不玩情懷就難受的。比如吃了這碗飯，給你戀愛般的感覺。  （戀愛是什么感覺？不懂）

3、簡單的一個菜名，但是連查字典都找不到解釋。比如吃歡喜XX飯，全是牛XX鍋。  （你到底賣的是什么？）

感覺作為一個顧客，想點一份外賣也是不容易。

顧客進你們家外賣店就是為了吃飯，結(jié)果你和人家玩文字游戲。

簡單點，商家表達的方式簡單點。

基本描述：賣什么，賣多少，什么味道  

商家在做產(chǎn)品描述的時候，首先要做的就是起碼得讓顧客知道你在賣什么。

1、主要的成分    

做產(chǎn)品描述最基本的要求，就是寫明產(chǎn)品的主要成分、注明好食材配料等。

如果是套餐搭配，就表明套餐里包含有哪些產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品分量    

對于一些特殊品類，尤其是做下午茶的。需要在產(chǎn)品分量上做好標明，適合一人、兩人還是多人。

對于某些容易造成誤解的，也要在產(chǎn)品描述當(dāng)中做好標注。

比如圖中商家，如果沒有做好標注，顧客以為要送一顆鹵蛋，結(jié)果最后只送來了半顆，這不就是典型的找差評嗎？

3、產(chǎn)品主要味道    

有時候不是你做的產(chǎn)品不好，而是顧客壓根就不喜歡這個味。

標注好是酸甜還是麻辣，避免因為顧客想吃辣但是卻點到一份清淡菜，結(jié)果惹來差評的尷尬。

加分描述：牛逼產(chǎn)地、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、用心服務(wù)  

基本的大米青菜小土豆，每個商家都會有。

但是你如何讓顧客在萬千品牌當(dāng)中“獨寵”你一人，就看你有沒有牛逼的背景或者格外出眾之處了。

1、食材來源，增加價值感

“來自新西蘭、意大利、泰國、東北黑米......”

這些聽起來就牛逼壞了的食材源產(chǎn)地，就算商家不說，顧客在心里已經(jīng)給出了加價預(yù)期。

但是需要注意的是，要根據(jù)產(chǎn)品實際描述。

現(xiàn)在顧客的嘴巴厲害得不行了，你究竟是烏克蘭小乳豬還是速凍保鮮調(diào)料包，顧客一口就嘗出來了。

2、制作方式  

通過公布產(chǎn)品的制作方式，可以增加產(chǎn)品的價值感。

比如外賣店鋪的介紹，張亮麻辣燙的湯是骨頭熬制，經(jīng)典烤鴨是用20種中藥材熬制12小時等。

3、特殊產(chǎn)品的備注

除了快餐品類，對于一些特殊產(chǎn)品，在描述的時候可以做好備注，并給出相應(yīng)的建議，會增加顧客對于商家的好感度。

建立情感連接：營造用餐場景，講述品牌故事  

1、 營造場景 

通過營造一個場景，在顧客心理建立一個此時此刻就應(yīng)該吃這個的心理設(shè)想。其實這就是典型的“打廣告”。

當(dāng)年一句“下雨天和巧克力更配哦”不知道幫德芙多賣了多少巧克力。

2、品牌故事  

品牌故事相當(dāng)于家世背景，一個身世清白的人品質(zhì)也不會差勁到哪里去。

一個具有品牌故事的產(chǎn)品也可以建立顧客對產(chǎn)品的信任感。

外賣產(chǎn)品描述看似只是簡單一些文字，但是對于商家來說，不僅僅是描述事實，還可以暗戳戳地“打廣告”。

顧客都點進來看了，你一句話都不說就干站著這像話嗎？

要做一個外賣單王，首先就要利用好一點一滴可以促進下單的資源。