1月9日，美團外賣作為首批小程序正式上線，餓了么也緊隨其后，但是記者發(fā)現(xiàn)就在1月9日發(fā)生了一件大事。

美團外賣和餓了么在小程序的名字發(fā)生了變化，美團外賣在微信小程序的名字叫“美團外賣+”，而餓了么在微信小程序的名字叫“餓了么外賣服務(wù)”。

作為外賣觀察家，我們肯定要深挖美團外賣和餓了么入住小程序的背后邏輯，以及作為餐飲或者外賣從業(yè)者，如何抓住這個紅利。

一、了解小程序：小程序是什么呢？

簡單說，就是把你手機上的APP搬到微信里面去，再不用下載，也不用安裝，直接點開用就好了。小程序不是零基礎(chǔ)的人可以用業(yè)余時間完成的項目。需要專門的HTML5開發(fā)人員進行開發(fā)。

小程序是網(wǎng)頁，小程序是網(wǎng)頁，小程序是網(wǎng)頁。它不是你平常需要下載的APP，無需下載，無需安裝，甚至界面都是微信規(guī)定好的樣式，無需額外耗費流量下載小程序本身。啟動小程序之后，只存在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換。如果你看的是視頻，自然流量比較高。如果你看的是文字，流量自然比較低。

其中小程序有個規(guī)則，公眾號名字與小程序名字不能一樣，正如開頭所說，美團外賣、餓了么紛紛改名。

二、小程序的初衷：微信到底想干什么？

微信試圖顛覆整個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的存在方式。無論是網(wǎng)站，還是APP，又或者是實體商店，都變成微信里的一個小程序。用戶從此不用再去訪問網(wǎng)站，下載APP。

同時，它也是微信對未來的一次賭博，即：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入口是二維碼。你可以這么想象：未來你在街上走著，看到一家餐廳，你掏出手機用微信掃描一下門口的二維碼，就可以啟動餐廳的小程序。

可以看到詳細(xì)菜單、包間情況以及評價，也可以用小程序定位、訂餐、提醒。也就是說，實體的世界通過二維碼進入微信，用戶通過小程序了解實體世界的信息，并且和它發(fā)生互動。

三、外賣平臺的小程序會如何影響外賣用戶？

騰訊公布2016年第二季度及中期業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示,微信和WeChat合并月活躍用戶數(shù)達8.06億，坐擁那么龐大用戶的群體，而且是高頻中的高頻，對于用戶的影響是非常大的，誰擁有直接觸達消費者的能力和渠道，誰就有增加客流的優(yōu)勢。

外賣作為高頻點餐軟件，對于用戶的影響也是十分巨大，高頻的社交場景加上高頻的點餐場景，高頻加高頻，豈不是無敵于天下了。

在朋友圈做了個隨機的調(diào)研，大部分用戶會卸載外賣平臺的APP，小程序的到來很大程度上解放了用戶的手機內(nèi)存，大家都知道，手機桌面是有限的，特別是手機內(nèi)存，從16G到32G的內(nèi)存，用戶還是感覺內(nèi)存不夠用，小程序的到來很大程度上解決了用戶的一個很大的痛點，所以很多用戶愿意卸載APP，通過小程序來實現(xiàn)點外賣的需求。

四、外賣平臺上線小程序后的變化

1.美團外賣和餓了么會出現(xiàn)在哪里？

2.美團外賣和餓了么在平臺的不一樣地方哪里？

首先是美團外賣，美團外賣對于小程序的更新十分的簡單，只保留了最基本的下單需求。但是關(guān)于排名邏輯和個性化推薦都沿襲了原生態(tài)APP的功能。但是有些變化如下：

1.沒有評價功能

2.沒有新客專享

3.沒有八大金剛、瓷片區(qū)

4.沒有大眾點評的推薦

5.沒有好友頭條、好友紅包

6.不可以朋友圈，不可以收藏等

7.不能在小程序里搜索店鋪

美圖外賣APP展示

美團外賣小程序展示

餓了么功能展示

餓了么整體的功能板塊還是比美團外賣要齊全，保留了新用戶立減、評論、八大金剛、搜索區(qū)等功能，舍棄了部分功能，但是整體變化不大。

餓了么APP的展示

餓了么小程序的展示

3.美團外賣到底在搞什么鬼？

如果比拼技術(shù)實力，美團外賣肯定也不比餓了么差，但是為何此次小程序的更新只是最基礎(chǔ)的版本，就不怕影響用戶體驗嗎？

其實經(jīng)過筆者多方打聽，大家都知道，騰訊戰(zhàn)略投資美團外賣，微信與美團外賣的關(guān)系不一樣，很可能美團外賣拿到了別人拿不到的資源，美團外賣和微信的后臺數(shù)據(jù)是否打通，有可能是美團下的一步棋。

全面打通與微信的后臺，實現(xiàn)美團外賣與微信用戶無縫連接，我的天呀，8億用戶的微信將會讓美團外賣躋身行業(yè)第一，再看餓了么，餓了么更多地依托支付寶和淘寶流量資源，則沒有拿到像微信的這種天然的資源，在更新方面不存在什么額外的接口考慮，于是就完善的相對全面。

五、平臺上線小程序，我們可以做什么？

1、推薦

無縫的連接，使朋友之間的推薦美食、好店更方便，獲得朋友的推薦更簡單，推薦的到達效果提高十倍以上；

2、約飯

以前約飯好麻煩，還得轉(zhuǎn)發(fā)到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成選擇買單等功能，并能直接通知朋友，無需切來切去。

包括AA制吃飯，一個團購的四人套餐，可以直接跟朋友AA付款，太特么方便了。

3、詢問評價

現(xiàn)在只能在大眾點評上看固定的評價，將來卻可以直接在小程序里問來過的朋友，當(dāng)天的體驗究竟如何？

一方面可以直接找到來過朋友，另一方面可獲得的咨詢豐富程度遠(yuǎn)超點評簡單的文字評價。

4、外賣拼單

辦公室的外賣分享成為可能，無需在群里和私聊里問來問去，你只需要發(fā)起一個“同購XX便當(dāng)外賣”的活動，然后等著看到這個活動的同事自動加入并付款即可。

5、同好社交，各種不同口味的人群之間的社交

而社群運營的價值也更加直接，同樣口味的朋友有福了。辣友可以直接約火鍋、肉友直接約擼，怕胖族直接約吃草。不怕口味刁，就怕不上小程序，因為里面一定有跟你同樣口味愛好的人。

6、沖動訂單

“深夜發(fā)吃報復(fù)社會”是一個困擾廣大吃貨好幾年的問題，以后再也不怕了，看了流口水直接進去買單，這樣的體驗完爆老體驗：再切到另一個APP，然后搜索半天點擊無數(shù)下才能找到那個店，那個套餐，才能買到，最蛋疼的是，微信付錢的時候還特么得再切回來。

六、小程序的“小問題”

小程序首先需要有開發(fā)能力，餐飲企業(yè)大多不具備，需借助第三方；

小程序不能直接分享到朋友圈，但可以分享二維碼，也可以通過微信消息和微信群分享。

小程序是純粹的一個場景工具，微信會讓你用完“不得不走”。在你最需要的時候出現(xiàn)，用完它就會自己消失，這對顧客來說是相當(dāng)?shù)姆判摹?/span>

但對于商家來說，以前慣用的那些營銷手段和微信，全部都過時了。因為，他沒有和客戶之間，發(fā)生訂閱關(guān)系，所以，你不能用來加粉，不能推送，不能搞排名，不能去刷屏了，不能分享朋友圈。

你別指望用戶對你印象不好的情況下，可以留存。所以考驗商家的不僅是線下運營，更注重線上運營能力，高手對決的時代來臨。

七、面對紅利，如何抓住這個機會？

從用戶的角度出發(fā)，他們很有可能卸載APP，更多的采用小程序點外賣。

而且美團外賣和微信可能醞釀大招，很可能會很快打通后臺，實現(xiàn)微信鏈接，那面對著這么大個的紅利，我們要做的其實就是挖掘更多的觸達渠道，而迅速地發(fā)展微信好友，是有效觸達用戶很重要的一個渠道。發(fā)展餐飲外賣用戶為微信好友有以下幾個渠道！

A 線下堂食的轉(zhuǎn)化

B外賣訂單的手機號

C 微信附近的人

D苦逼地去地推

微信的小程序，對于外賣從業(yè)者來說，無疑是一波很大的紅利，而競爭的關(guān)鍵是誰能看透這一切的本質(zhì)，鏈接還是鏈接，所以如何增加用戶的觸達渠道，是我們首先要考慮的問題。（關(guān)注公眾號外賣老板內(nèi)參，索取一大堆資料和報告，主編微信752193267）